Administração

O CONCEITO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Com o avanço da tecnologia no final do século XX e início deste século, a produção de bens e serviços a serem oferecidos aos clientes passou a ter maior exigência de conhecimentos e de recursos tecnológicos. Estas características estão presentes na chamada Economia do Conhecimento (STEWART, 2002, p. 49) e têm alterado as relações de trabalho entre funcionários e empresas. O trabalhador, que por ocasião da chamada Era Industrial era considerado como um fator de produção (FISCHER, 2002, p.172) passou a ser entendido como o Trabalhador do Conhecimento (DRUCKER, 2002, p. 68).
Neste contexto, o modelo de gestão de pessoas nas organizações vem se transformando e adquirindo importância. Resumidos por Fischer (2002, p. 173), os modelos originaram-se com uma administração burocrática e controladora, realizada pelos Departamentos de Pessoal. Mais adiante, a psicologia e o estudo do comportamento humano foram incorporados nas práticas de gestão, visando melhorar a produtividade dos trabalhadores através da liderança e da motivação. O planejamento da alocação de pessoas, o treinamento, os processos de recrutamento e seleção, metodologias de avaliação dos empregados e políticas de remuneração e benefícios, passaram a ser as principais funções dos Departamentos de Recursos Humanos. Atualmente, com a corrente de estudos voltados para o conhecimento e a competitividade, presente nas obras de autores como Prahalad, Hamel, Davenport e Nonaka entre outros, princípios de gestão voltados para a aprendizagem organizacional, visão sistêmica e valorização das pessoas estão sendo referenciados e discutidos, fazendo com que a gestão das pessoas nas organizações passasse a ter um caráter estratégico, onde o emocional, o intelecto e as competências dos funcionários são orientações presentes das Vice-Presidências de Recursos Humanos.
A formulação estratégica nas organizações é apresentada por Albuquerque (2002,
p.63) como um processo, uma