Administação

GESTAO DA COMUNICAÇÃO

A presente palestra trata-se do tema Gestão de Comunicação presidida pela psicóloga Isabela Carolina Bezerra, onde a mesma faz uma comparação entre a era da industrialização clássica departamentalizada onde o homem era como objeto que agregava trabalho mecânico que só servia aos gestores, e a era da informação, onde a globalização, a tecnologia se faz o sujeito da própria mudança, mudanças organizacionais e o que isso representa de fato.
O objectivo é ressaltar a necessidade da comunicação e um conceito pelos quais os administradores nem sempre se comunicam de modo eficaz. A boa comunicação é importante para a integracção de qualquer grupo de trabalho, onde a mesma é se faz necessária para o desenvolvimento do negócio, criando na empresa um dos maiores desafios ao administrador.
A comunicação é uma transferência e compreensão da mensagem, através da linguagem verbal, não verbal. Se a mensagem não é compreendida não houve comunicação, houve ruído, precisamos compreender a mensagem no processo.
O processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas:

- Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem.
a) Significado: corresponde à ideia, ao conceito que o emissor deseja comunicar.
b) Codificador: é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem. - Mensagem: é a ideia em que o emissor deseja comunicar.
a) Canal: também chamado de veículo, é o espaço situado entre o emissor e o receptor.
b) Ruído: é a perturbação dentro do processo de comunicação.

- Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a quem é destinada.

a) Descodificador: é estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a mensagem, para que o receptor a compreenda.
b) Compreensão: é o entendimento da mensagem pelo receptor.
c) Regulamentação: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor(Feedback).

Uma pessoa (emissor) tem uma idéia