Administ Administr Administração do Relacionamento com o Cliente

2. Revisão conceitual
Administração do Relacionamento com o Cliente

Quando se trata do relacionamento com o cliente, as empresas buscam alcançar êxito e a satisfação dos clientes. E a Contécnica tem suas estratégias e meios para que isto seja possível.
Na conquista do êxito, a empresa entende que tudo começa na contratação dos funcionários. Estes são entrevistados pelo supervisor da área em que é oferecida a vaga e se demostrarem entendimento na área e estarem dentro do perfil procurado, passam a fazer parte da equipe.
Desta forma, estes funcionários estão aptos para atender as necessidades do cliente e garantir total satisfação, pois a Contécnica sempre soluciona as necessidades de seus clientes. Com isso mantém os clientes antigos, que fazem a propaganda, de certa forma, trazendo e conquistando novos clientes.

2.1 Ferramentas para o Marketing

Outra forma, também utilizada para a satisfação dos clientes e da empresa, são as ferramentas para o marketing. E a seguir será mencionado como a Contécnica as utiliza:

2.1.1 Produto (Serviço):

Realiza todos os tipos de serviço para a Pessoa Jurídica. E sempre supre as necessidades, realiza o desejado.

2.1.2 Preço:

O preço dos serviços não é fixo, ele é estabelecido de acordo com o grau de dificuldade e também as condições de pagamento do cliente. Ex. O mesmo serviço prestado para uma loja de pequeno porte não terá o mesmo custo (preço) do serviço prestado para um restaurante de grande porte.

2.1.3 Praça:

A localização da Contécnica permite fácil acesso aos clientes. Tem um ambiente confortável, e a empresa disponibiliza o tempo necessário para que o cliente tire suas dúvidas.
No caso dos clientes que optem por um atendimento em sua própria empresa, a Contécnica manda uma equipe para fornecer um perfeito atendimento a este cliente.

2.1.4 Promoção:

A comunicação entre a Contécnica e o cliente é feito sempre da melhor forma. (Este não sei muito o que falar)