Adm primeiro semestre

1 INTRODUÇÃO
O ambiente empresarial vem acompanhando profundas transformações nestes últimosanos. A globalização e as inovações da tecnologia de informação são influências deste processo de mudança. Surgem novas ferramentas, aplicações e tendências, que obrigamempresas a repensarem seus planos e estratégias, de modo a manterem-se competitivas nomercado. As oportunidades criadas neste cenário de transição são várias, bem como asameaças. Para acompanhar este cenário de globalização, informação e comunicação, asorganizações precisam encontrar opções para implementar mudanças visandocompetitividade, a internet sendo uma alternativa estratégica nesta nova realidade.Para Drucker apud Moura (2003, p. 58) muito ainda há que se preparar para o impactodesta revolução da informação, pois, este impacto está apenas começando a ser sentido. Masnão é a informação que vai gerar tal impacto. Nem a inteligência artificial. Nem o efeito doscomputadores sobre processos decisórios, determinação de políticas ou criação de estratégias.É algo que praticamente ninguém previa, que nem mesmo era comentado 10 ou 15 anos atrás:o comércio eletrônico.Atualmente, o comércio eletrônico vem destacando-se como uma emergente tendênciano processo de negócio. Surge de modo a expandir as fronteiras do varejo tradicional,agregando valor a empresa e aproximando o relacionamento com seus clientes e fornecedores,de forma mais ágil, rápida e com um menor custo. O e-commerce , como também é conhecido,vem rompendo barreiras quanto sua utilização. Desde a popularização da internet nos anos 90,os índices do setor vêm aumentando ano após ano, revelando boas perspectivas paraempreendedores investirem nesse canal de negócio. Fazer negócios na internet será, em umfuturo próximo, uma das suas principais atividades econômicas. A possibilidade de realizar pesquisas de preço, compras, fazer serviços de banco e burocráticos, sem ter que sair de casaou da empresa a qualquer hora do dia, é o grande responsável