adm marketing

Administração de Marketing
Professora: Patrícia Mesquita,
Msc.

Conceitos iniciais
• O que é marketing?

Tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes.

Só bens e serviços?

Definições de marketing
• Social:
▫ Processo por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

• Gerencial:
▫ Processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Definições de marketing
• Estágios do Marketing
• Marketing empreendedor

• Marketing Profissionalizado
• Marketing Burocrático

Tarefas de marketing e demandas
• Demanda negativa
– Uma parcela significativa do mercado não gosta do produto ou o evita. Ex.: dentista, vacinas
– Tarefa: analisar porque o mercado não gosta do produto e avaliar se ações como redesenho ou promoções, por exemplo, podem mudar crenças e atitudes.

Tarefas de marketing e demandas
• Demanda inexistente
– Consumidores podem desconhecer ou não estar interessados em um novo produto. Ex.: nova forma de plantio.
– Tarefa: encontrar meios de ligar os benefícios do produto as necessidades das pessoas.

Tarefas de marketing e demandas
• Demanda latente
– Nenhum produto no mercado é capaz de satisfazer a uma determinada necessidade. Ex.: cigarros que não façam mal a saúde. – Tarefa: Mensurar tamanho do mercado potencial e desenvolver produtos e serviços que satisfaçam a demanda.

Tarefas de marketing e demandas
• Demanda em declínio
– Análise das causas do declínio – Tarefa: reverter o declínio por meio do marketing criativo. Tarefas de marketing e demandas
• Demanda irregular
– Demandas que sofrem variações sazonais, diárias ou até mesmo horárias.
Ex.: Transporte coletivo
– Tarefa: encontrar meios de
mudar