Adm - fonte inovadora

É um plano de acção para reestruturar uma organização de modo a melhorar a sua eficiência. A reengenharia de processos redefine o desenho total da organização trazendo novas ideias e métodos de trabalho que ajudam a reduzir custos e aumentar os rendimentos. Alguns processos específicos são revistos e a sua eficiência é melhorada.

Um exemplo da reengenharia de processos pode ser aplicado no relacionamento com os clientes. A forma como a empresa ouve o cliente, promove os seus produtos, lida com as reclamações e serviço pós-venda pode ser analisada e continuamente melhorada, tornando assim os clientes mais fiéis e satisfeitos.

Nas operações de produção, as empresas mudam frequentemente a disposição das máquinas e dos postos de trabalho de forma a obter o máximo rendimento dos factores produtivos, como resultado de acções de reengenharia de processos.

A reengenharia de processos implica a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a melhoria contínua. É vista muitas vezes como uma desculpa dos gestores para dispensarem pessoas e reduzir custos.

Está a sentir falta de lealdade por parte dos seus clientes e funcionários? Mesmo sob as melhores circunstâncias pode acontecer se desviar o olhar da bola, mesmo por pequenos períodos. Com tantas coisas onde se devem focar, muitos proprietários de negócios, por vezes, perdem a noção da importância que tem a lealdade dos clientes e dos colaboradores.

Provavelmente você está neste momento a tentar encontrar novos clientes. Está a lutar para lidar com as 101 tarefas diárias rotineiras que tem para fazer e talvez gerir os colaboradores ou prestadores de serviços. Independentemente das condições económicas é muito importante estara tento a duas áreas chave:

Manter os clientes que a sua empresa já tem; e,
Manter os colaboradores leais e motivados mesmo sem estarem previstos aumentos, bónus ou benefícios
Para a maioria dos empreendedores em crescimento, a tendência é focarem-se no desenvolvimento do novo