adm finan e orçamentaria

Há alguns anos atrás era atual falar sobre globalização, um assunto que tirou o sono de muitos empresários da década que se foi. Muitos negócios também se foram com o passar desses anos, por falta da capacidade de adaptabilidade à nova realidade que se impunha com força, que mudava aspectos organizacionais, aspectos econômicos, sociais e principalmente aspectos ligados aos hábitos comportamentais de consumo. É importante notar que toda mudança gera quebra de paradigmas e influencia o desenvolvimento de outros tantos. Segundo Marcos Cobra e Roberto Brezzo, no livro O NOVO MARKETING, os principais aspectos a serem observados no novo consumidor são:
Centrado em si mesmo e deseja atendimento personalizado.
Os novos consumidores estão no sistema self centered (centrados em si mesmos). Desejam que os produtos e serviços que requerem não sejam padrões e massivos, buscam bens personalizados.
Preocupação com a ecologia e a sociedade.
Temas ligados à proteção ambiental e ecológicos ganham a preferência dos novos consumidores, em condições similares preferem um produto que cause menor efeito sobre o ambiente. Marcas vinculadas a iniciativas de sustentabilidade sobem no conceito e desenvolvem melhor imagem na percepção desses novos consumidores.
Exige rapidez no atendimento.
Inserido numa realidade de comunicação extremamente rápida, o consumidor não aceita a demora dos processos tradicionais para responder suas demandas.
Satisfação imediata, pagamento prorrogado.
Gerações anteriores não desfrutavam da abundância de crédito desta nova era. Cartões de Créditos e rapidez nos processos de compra online acostumaram o novo consumidor a ter já e pagar a prazo.
Menos expostos à publicidade massiva.
Os novos consumidores, especialmente os mais jovens, estão utilizando cada vez mais formas de informação e comunicação que os afastam dos meios massivos tradicionais. A internet é um dos novos meios, onde se desenvolveram as formas de publicidade, mas há outros mais