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Técnicas de Negociação ( P1 ) – Atividades de Revisão - 1º bimestre
1.Defina o termo de negociação segundo os autores:
a. Behr e Lima: vem do latim negocium, palavra formada pela junção dos termos Nec(nem, não) e ocium(ócio, repouso) seu uso concentra-se no comércio, tráfico, relações comerciais, transação, combinação e ajuste.
b..Nierenberg: um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes.
c.Scare e Martinelli: a negociação é um conceito em contínua formação, o qual está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados.
d.Fischer e Ury:um processo de comunicação bilateral que envolve um elemento de permuta e barganha, no qual agentes trocam recursos de valor para o outro, visando à obtenção de uma decisão conjunta e a satisfação de todos os envolvidos.
2. O que está incluso no processo da negociação com um enfoque sistêmico?
As entradas, as influências às quais a negociação está sujeita), o processo em si (a negociação em si, o processo de transformação das entradas em saídas) e as saídas (resultados da negociação)
3.Quais são as variáveis básicas de um processo de negociação?
R.Três variáveis básicas influenciam o processo de negociação: poder, tempo e informação
4.Descreva as habilidades essenciais dos negociadores?
Habilidades de Interpretação do comportamento humano:
Saber falar, saber ouvir, ter consciência da negociação, proporcionar alternativas e analisar propostas concretas.
5.Por que o planejamento é fundamental em qualquer tipo de negociação?
Porque implica identificar conflitos ou incompatibilidades, estabelecer objetivos e possibilidades objetivas de consecução das metas e identificar os padrões objetivos que servem como referenciais para a tomada de decisão.
6.Por que um dos grandes desafios atuais dos empresários é definir termos éticos?
Porque tem que definir uma filosofia de conduta e um conjunto de princípios