adiministração do estress

V Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios
Seropédica, RJ, Brasil, Setembro de 2007

Administração do Estresse: um estudo de caso na empresa Vivo-RS
Resumo
O tema relacionado à mudança organizacional tem sido cada vez mais explorado nos últimos dias de hoje e este fato se deve, entre outros motivos, as pressões originadas pelo mercado, as quais têm exigido que as empresas mudem constantemente para fazer frente a condições competitivas. E é nesse ambiente que o estresse encontra um campo fértil entre os colaboradores que têm uma vida repleta de desafios e nem sempre podem responder adequadamente a esses estímulos. O presente estudo traz a tona à importância do estudo acerca da Administração do Estresse para as empresas e neste caso específico, procura analisar a gestão do estresse utilizada pela Empresa Vivo - RS. Para tanto, a presente pesquisa teve como objetivo geral analisar como a empresa Vivo - RS está administrando o estresse de seus funcionários do setor de vendas. De acordo com os procedimentos metodológicos a pesquisa classifica-se como quali-quantitativa, descritiva e desenvolvida através de um estudo de caso. Neste caso, a Empresa Vivo, traduziu o estresse como sendo mais nos aspectos psicológicos e sociais do que físicos. Concluiu-se que a empresa utiliza-se de estratégias que propiciaram minimizar e administrar o estresse ocasionado pela mudança organizacional imposta a seus funcionários obtendo sucesso no desenvolvimento das mesmas.
Palavras-chave: Mudança; Administração; Estresse.
1. Introdução
Nas últimas décadas, a vida dos trabalhadores está cada vez mais exigente e estressante. Nas organizações, além da pressão com relação ao tempo de cumprimento de metas estabelecidas, tanto pela a organização quanto por si próprio e a responsabilidade em atingi-las, existe a necessidade de o profissional estar em busca de contínua atualização.
Em virtude destas pressões, o desgaste físico e emocional as quais as pessoas são