Adedo

Disciplina:
Teoria da Administração

Tema: Formas de Administração Mayara Ventura dos Anjos
R.A: 913214071
Curso: Técnico em Secretariado
Sala:828
Uninove Barra Funda
Prédio:D
Ela Faz:

Fundada em 2002, a ADEDO Contact Center é uma empresa especializada na terceirização de serviços de telemarketing e recuperação de crédito. Com grande experiência e profissionalismo, oferece diferenciais que possibilitam a excelência no atendimento, com foco em resultado.Com uma infra-estrutura moderna, 100 % das Posições de Atendimento estão de acordo com a Norma NR 17 - Anexo II
A ADEDO Contact Center oferece as mais diversas soluções de relacionamento, proporcionando recursos para qualquer empresa que pretende fidelizar e reter seu público-alvo, além de gerar novas oportunidades de negócios.

A linha de serviços da ADEDO é dividida em:

Planejamento, Gerenciamento e Implantação de Campanhas;
Telemarketing Ativo e Receptivo;
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente;
Recuperação de Crédito;
Suporte Técnico e Service Desk;
Pesquisa de Mercado;
Qualificação de Banco de Dados e enriquecimento de Mailing;
Retenção;
Agendamento de Visitas;
Monitoria da Qualidade;
Fornecimento de infra-estrutura e software.

Como Faz:

Infraestrutura:
A ADEDO Contact Center investe constantemente na infraestrutura de suas unidades, oferecendo um ambiente de trabalho agradável e moderno aos seus colaboradores, garantindo a alta qualidade nos serviços prestados.
Detalhes fazem a diferença. Nas operações, todas as posições de atendimento estão de acordo com a NR 17 Anexo II, utilizando computadores de última geração. De acordo com o resultado da pesquisa realizada recentemente, 98 % dos clientes e colaboradores estão satisfeitos com a infra-estrutura da empresa.
De acordo com as demandas específicas de cada cliente, adaptamos a nossa infra-estrutura conforme as características de cada projeto.