adaptação

Páginas: 6 (1433 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014
Adaptação do
Marketing à
Nova Economia
1

Adaptação do Marketing à Nova Economia

Objetivos
Identificar as principais
forças que orientam a nova
economia
Entender de que maneira as
empresas e as práticas de
marketing estão mudando
como resultado da nova
economia
2

Adaptação do Marketing à Nova Economia

Objetivos (cont.)
Explorar como a Internet
alterou a maneira comoos
profissionais de marketing
usam BD de clientes
Entender como profissionais
de marketing praticam a
administração do
relacionamento com o cliente
3

Adaptação do Marketing à Nova Economia

Propulsores da nova economia
•Digitalização e
•conectividade

•Customização e
customerização

•Abrangência
do setor

•Desintermediação
e reintermediação

4

Adaptação do Marketingà Nova Economia

Propulsores da nova economia

Desintermediação:

•A American
Airlines permite aos
clientes evitar
agências de viagens
e comprar
passagens
diretamente

5

Adaptação do Marketing à Nova Economia

Propulsores da nova economia

•Customerização:
•O site
Reflect.com da
Procter and
Gamble permite
aos clientes
projetar seus
próprios produtos
de beleza
6 Adaptação do Marketing à Nova Economia

Mudanças nas práticas de negócios
Velha Economia
Organização por
unidades de
produto
Transações
lucrativas
Resultados
financeiros
Acionistas
O marketing faz
o marketing

Nova Economia
Organização por
segmentos de
cliente
Tempo de vida do
cliente
Resultados de
marketing
Interessados
Todo mundo faz o
marketing
7

Adaptaçãodo Marketing à Nova Economia

Mudanças nas práticas de negócios
Velha economia
Construir marcas
usando
propaganda
Aquisição de
clientes
Não avaliar a
satisfação do
cliente
Prometer demais
e entregar menos

Nova economia
Construir marcas
pelo desempenho
Retenção de
clientes
Avaliar a
satisfação e a
taxa de retenção
de clientes
Prometer menos
e entregar mais
8 Adaptação do Marketing à Nova Economia
Como as práticas de marketing estão mudando

•E-business

•Estabelecimento de
• sites Web
•Marketing de relacionamento
• com o cliente

Adaptação do Marketing à Nova Economia
Como as práticas de marketing estão mudando

As práticas de negócios estão
mudando...
E-business usa meios e plataformas
eletrônicos para fazer negócios
Sites Web dee-commerce facilitam
a venda on-line de P & S
E-purchasing de fornecedores online
Esforços de e-marketing incluem
aqueles que informam, comunicam e
promovem P & S pela Internet

Adaptação do Marketing à Nova Economia
Como as práticas de marketing estão mudando: e-business

Domínios da B2C = Business-toconsumer
Internet

B2C
B2B
C2C
C2B

Benefícios: maior
conveniêncianos
pedidos, custo mais
baixo, facilidade na
obtenção de
informações e
preços
Ex.: Submarino

Adaptação do Marketing à Nova Economia
Como as práticas de marketing estão mudando: e-business

Domínios da B2B = Business-toInternet
business

B2C
B2B
C2C
C2B

O volume é 10-15%
maior que o do B2C.
Benefícios: custos
mais baixos via
leilões B2B, alianças
de compras, maioracesso a
informações.

Adaptação do Marketing à Nova Economia
•Como as práticas de marketing estão mudando: e-business

Domínios da C2C = Consumer-toconsumer
Internet

B2C
B2B
C2C
C2B

Consumidores
geram informações
on-line sobre
produtos via grupos
de interesse e salas
de bate-papo
As transações
ocorrem via sites de
negócios on-line
Ex.: E-Bay.

Adaptação doMarketing à Nova Economia
Como as práticas de marketing estão mudando: e-business

Domínios da
Internet

B2C
B2B
C2C
C2B

C2B =
Consumer-tobusiness
Facilita a
comunicação
entre clientes e
empresas

Adaptação do Marketing à Nova Economia
Como as práticas de marketing estão mudando: e-business

Empresas mistas (virtuais e reais)
muitas vezes enfrentam situações de...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Adaptação
  • adaptaçao
  • Adaptação
  • Adaptacão
  • Adaptação
  • Adaptacao
  • adaptação
  • adaptacao

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!