AD1 de Gest de Marketing

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD1
Período - 2008/1º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenadora da Disciplina: Heloisa Nogueira
Gabarito
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................

Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
Boa sorte!

Questões:

1. (1,5) Explique, com suas palavras, o significado de cada um dos conceitos básicos em Marketing:
a. Mercado d. Marketing
b. Necessidades e. Demanda
c. Desejos f. Fidelização do cliente

2. (1,5) Cabe ao marketing estabelecer o nível, a intensidade e o caráter da demanda. Como as empresas devem atuar para consegui-lo?

3. (1,5) Explique esta aparente contradição. Diz-se que o lucro é o objetivo de um negócio. Porém Peter Drucker (1975) afirma que o lucro é uma condição de sobrevivência da empresa. É o custo do futuro, o custo de a empresa se manter funcionando.

4. (1,0)Uma empresa se define pela forma como efetua suas trocas com o mercado: orientada para a produção, para o produto, as vendas, o marketing integrado ou o marketing societal. Nem sempre as atitudes e políticas de uma empresa são claras tendo em vista os modelos acima estabelecidos. Analise cada uma das ações abaixo de maneira a identificar os processos e justificar a filosofia empresarial predominante:
a. O diretor de marketing da empresa aérea européia Centrum deseja aumentar a participação de mercado da empresa. Pretende agregar valor aos serviços: oferecer refeições melhores, cabines mais limpas, tripulações mais bem treinadas e tarifas mais baixas