Ad_ gerência de vendas_CEDERJ

Páginas: 10 (2395 palavras) Publicado: 8 de agosto de 2013

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD2
Período - 2008/1º
Disciplina: Gerência de Vendas
Coordenador da Disciplina: Marcello Vinícius Calvosa
Data para entrega: 27/05/2008

Aluno (a):...........................................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................................

Serão aceitas apenas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Boa prova!

Questão 1: (valor 2,0 pontos): O processo de vendas é umaseqüência de passos com os quais se realiza a venda. Ele pode ser dividido em três grandes fases: pré-venda, venda propriamente dita e pós-venda. Correlacione as fases da venda, listadas abaixo, com as diversas etapas que podem ocorrer nestas três fases.

(a) Pré-venda
(b) Venda propriamente dita
(c) Pós-venda

( A ) Elaboração de relatórios comerciais
( C ) Serviço de atendimento ao consumidor
(B ) Acompanhamento do pedido internamente
( B ) A informação ao cliente sobre o pedido
( A ) A realização de visitas e abordagem

( A ) Agendamento de entrevistas e visitas
( C ) Pesquisa de satisfação ao consumidor
( B ) Acompanhamento do recebimento do produto
( A ) Prospecção do mercado
( A ) A emissão do pedido

Questão 2: (valor 2,0 pontos): A força de vendas é precisamente isto -uma força. Ela é formada por vendedores internos e externos, supervisores e coordenados, em nível territorial, geográfico, por setor industrial, por produto etc. e pelo gerente de vendas. Diga qual é a responsabilidade da força de vendas e a sua importância para as organizações serem mais bem sucedidas.
R: A força de vendas é responsável pela implementação da estratégia de negócios desenvolvidapela corporação. Ela comunica importantes componentes da estratégia empresarial que se tornam visíveis e também provêem a administração de informações sobre o sucesso da estratégia. A atenção deve ser redobrada na hora de se afinar a estratégia corporativa e a estratégia de vendas. No momento da venda, tudo o que foi construído em termos de esforços produtivos e mercadológicos pode ser perdido(imagem externa da corporação na visão do cliente e público em geral). Para ter uma força de vendas eficaz, uma empresa precisa de um modelo organizacional igualmente eficaz.
Questão 3: (valor 2,0 pontos): Para minimizar as possibilidades de erro, que caso ocorram serão refletidos na alta rotatividade de pessoal, em faltas e atrasos regulares, em desmotivação, falta de integração da força de vendas,em perdas de prazos e de metas e, finalmente, em desligamento da empresa, o gerente de vendas utiliza de procedimentos criteriosos de recrutamento e seleção na avaliação de novos vendedores. Como se agrega vendedores à uma equipe de vendas? Cite e explique o processo que se divide em duas fases distintas. Qual deverá ser o papel do gerente de vendas e por que este processo é de grande importânciapara a organização?
R: O processo de agregar pessoas significa: adquirir, desenvolver e manter talentos de vendas na empresa de forma motivada. É dividido em dois importantes subprocessos:

- Recrutamento: é o conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para ocupar cargos específicos dentro da organização, interessados em uma oportunidade de emprego.O recrutamento de vendedores à força de vendas pode ser interno ou externo.

O recrutamento é interno (RI) - quando existe determinada vaga ociosa e a empresa procura preenchê-la através da reorganização dos seus empregados. Funcionários de outros setores, filiais, divisões etc. podem ser promovidos, transferidos ou ainda, transferidos com promoção para àquela oportunidade anunciada.

O...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Gerencias
  • Gerencia
  • gerencia
  • gerencia
  • gerencias
  • Gerencias
  • gerencia
  • gerencia

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!