ad 2 Teorias da Administração

Páginas: 5 (1088 palavras) Publicado: 29 de setembro de 2014
Teorias da Administração II
Avaliação à Distância (AD2)
2º Semestre de 2012

1) Diante dos efeitos positivos da aplicação de técnicas matemáticas e estatísticas na gestão dos recursos
militares, organizações do setor industrial começaram também a utilizar métodos quantitativos na gestão
dos seus negócios. Um exemplo de técnica não oriunda deste modelo é:

( ) Programação linear
( )Teoria dos Grafos
(X) Efeito de Hawthorne
( ) Decisões estatísticas
( ) Análise do ponto de equilíbrio

2) Marque V para verdadeiro e F para falso, nas questões abaixo.

(V ) Teoria dos Sistemas Abertos, desenvolvida pelos professores Daniel Katz e Robert Kahn, posiciona o
meio ambiente no centro das discussões possibilitando o entendimento das partes pela compreensão do
todo.
(F ) Qualquerconjunto pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o
comportamento do todo não sejam o foco de atenção.
(F ) Dentre as teorias administrativas contemporâneas, podemos citar a Teoria da Gestão Administrativa
(V ) Particularmente, McGregor defendia a instituição da Teoria Y.
(V ) Uma das técnicas mais utilizadas em pesquisa operacional é o Program Evaluation andReview
Technique (PERT)/Critical Path Method (CPM).
3) O que você entende por “sinergia” e como esse conceito influencia na eficiência e eficácia das
organizações?

Resposta- O conceito de sinergia implica em que o todo é maior que a soma de todas as partes, onde cada
pessoa realiza uma tarefa específica e o resultado é uma produção maior do que se cada um realizasse
todo o processo sozinho.Esse conceito facilita a organização das tarefas podendo assim obter sucesso nos
planejamentos, alcançando eficiência e eficácia.

4) De que forma as organizações podem fazer uso da sintropia?

Resposta- É o conceito no qual o sistema tem a capacidade de importar e se nutrir de energia de fontes
externas. O uso dessa energia se dá através de parcerias, consultorias e treinamentos.

5)Considerando uma instituição pública qualquer, dê um exemplo de ação que possa ser apontada como
uma capacidade de resiliência desta organização?

Resposta- O conceito de resiliência consiste na capacidade que o sistema tem de superar o distúrbio
imposto por um fenômeno externo retornando ao seu estado natural. Um exemplo de ação seria a
distribuição do quadro de pessoal, num período decatástrofes, podendo atender às áreas necessitadas sem
deixar de atender a unidade base.

6) O preconiza a Teoria Contingencial?

Resposta- A Teoria Contingencial preconiza uma idéia que existem diversos fatores que influenciam a
organização e que, por esse motivo não existe a melhor forma de administração, mas sim várias
alternativas, ou seja, a escolha da melhor solução depende de cada caso ou dascontingências.

7) Cite cinco benefícios alcançados pelo Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto de São Paulo
(SAMAE/SP), após implantar uma série de ações voltadas ao aprimoramento dos produtos e serviços
oferecidos, por meio do Sistema de Gestão da Qualidade.

Resposta- Controle de documentação de autarquia; Identificação de todos os materiais e equipamentos;
Eficácia dos equipamentosde mediação; Maior cuidado na preservação dos produtos e materiais; Melhora
da imagem institucional.

8) Podemos dividir a história da qualidade em três eras. Quais são elas?

Resposta- As três eras da história da qualidade são: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico e Era da
Qualidade Total.

9) Quais são a fases do ciclo PDCA, de Deming?

Resposta- PLAN (planejamento damudança), DO (execução do planejamento), CHECK (conferência dos
resultados), ACT (ação na melhoria do processo)

10) Qual a importância de uma instituição pública receber o credenciamento na norma ISO 9000?

Resposta- A importância do credenciamento na norma ISO 9000, é que a mesma declara que a
organização possui e implantou de forma adequada o sistema de gestão de qualidade total, promovendo...
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