Acolhimento na ESF (Estratégia de Saúde da Família)

Artículo de revisión / Review

Acolhimento na Estratégia Saúde da Família: revisão integrativa
Miriane Garuzi,1 Maria Cecília de Oliveira Achitti,1 Cintia Ayame Sato,1
Suelen Alves Rocha 1 e Regina Stella Spagnuolo1
Como citar

Garuzi M, Achitti MCO, Sato CA, Rocha SA, Spagnuolo RS. Acolhimento na Estratégia Saúde da Família: revisão integrativa. Rev Panam Salud Publica. 2014;35(2):144–9.

resumo

Objetivo. Revisar a literatura acerca da aplicação do conceito de acolhimento e elucidar as contribuições desse conceito para as práticas na atenção primária à saúde.
Métodos. Foi realizada uma revisão integrativa que investigou a produção do conhecimento sobre atenção primária à saúde. Foram pesquisadas as seguintes bases de dados: LILACS,
SciELO e MEDLINE, no período de 2006 a 2010. Os termos de busca utilizados na LILACS
E SciELO foram: “acolhimento” AND “programa saúde da família” AND “saúde”. Na
­MEDLINE foram usados os termos “user embracement” AND “family health program”
AND ­“health”. A coleta de dados se deu no mês de novembro de 2010.
Resultados. Foram identificados 21 artigos que preencheram os critérios de inclusão, todos descrevendo estudos brasileiros. Os artigos foram sistematizados em três categorias empíricas: vínculo e acolhimento; processo de trabalho em atenção primária à saúde; e avaliação dos serviços. As categorias são complementares e convergem para duas visões principais de acolhimento: dispositivo capaz de reorganizar a atenção à saúde e postura perante o usuário.
Percebe-se ainda o acolhimento como ferramenta de gestão em defesa do Sistema Único de
Saúde, associado aos princípios da integralidade e universalidade.
Conclusões. O acolhimento é capaz de promover o vínculo entre profissionais e usuários, possibilitando o estímulo ao autocuidado, melhor compreensão da doença e corresponsabilização pelo tratamento. Auxilia na universalização do acesso, fortalece o trabalho multiprofissional e intersetorial, qualifica a