Academico

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 2
2. QFD – DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE 3
2.1. Histórico 3
2.2. Conceito 3
2.3. Objetivo 4
2.4. Metodologia 5
2.5. Aplicação do método 8
2.5.1. Conversão das necessidades do consumidor 8
2.5.2. Análise dos produtos concorrentes 9
2.5.3. Fixação das metas quantitativas 11
2.5.4. Priorização das metas 12
2.6. Outros usos do QFD 15
2.6.1. Fase 1 - Planejamento do Produto (ou Projeto) 16
2.6.2. Fase 2 - Desdobramento das Partes (Detalhes) 16
2.6.3. Fase 3 - Planejamento do Processo 16
2.6.4. Fase 4 - Planejamento da Produção 17
2.7. Princiapais etapas para o desenvolvimento do QFD 18
2.8. Levantamento bibliográfico, benefícios e dificuldades 19
2.8.1. Benefícios 19
2.8.2. Dificuldades 20
3. Conclusão 22
4. REFERÊNCIAS 23

INTRODUÇÃO A diminuição do tempo de lançamento de novos projetos é uma necessidade para a sobrevivência das empresas e uma tentativa de garantir vantagem sobre os concorrentes mais lentos. Como se não bastasse, a globalização trouxe para a porta das empresas e consumidores, mais opções de produtos, muitas vezes com relação preço/qualidade ameaçadora, aumentando ainda mais a pressão pela inovação e pelo acerto nos projetos. A definição das especificações e o planejamento são cruciais para aumentar as chances de sucesso de um projeto, já que são a base para o desenvolvimento e controle de qualidade. Entretanto, refletir as necessidades, e mais do que isso, os gostos dos consumidores, é uma tarefa deveras complexa. Para auxiliar na tradução dos anseios dos consumidores em especificações técnicas, entra o desdobramento da função qualidade ou QFD, do inglês, Quality Function Deployment. Resumidamente, essa ferramenta processa as opiniões dos clientes, identifica suas necessidades e expectativas comparando-as aos produtos da concorrência, as ajusta dentro da disponibilidade de custos de produção e resulta em parâmetros técnicos para o desenvolvimento do projeto.

QFD – DESDOBRAMENTO DA