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Métodos e Técnicas de coleta de dados

I Métodos e Técnicas de Coleta de dados por Observação:

Consiste de observações e registros de comportamentos, fatos e ações relacionadas com o objetivo da pesquisa. È usada quando a informação buscada pela pesquisa é algo como: impressões, atitudes e motivações ao consumidor

a) Pesquisa cliente oculto – o Pesquisador age como cliente
b) Análise Psicológica do comportamento do consumidor
c) Observação através de laboratórios, feiras e ambientes construídos para estudar a reação do consumidor
a) Etapa qualitativa

- Entrevistas Individuais – è mais flexível, pode-se detectar questões de comportamento, que não seriam percebidas em um questionário.Entretanto,

- Entrevistas em grupo (discussão) – A entrevista em grupo consiste em reunir 10 pessoas com um treinamento. È necessário manter o “fogo” da discussão para evitarmos assuntos relevantes a Pesquisa

- Questionários com questões abertas.

b) Etapa Quantitativa

- Questionário com questões fechadas, ou seja, irá quantificar os itens que resultam da etapa qualitativa.

Observações importantes:

 A forma da pergunta: deve ser evitado perguntas que induza o entrevistado a responder;
 A escolha das palavras: A pesquisa deve ser simples e direta;
 Sequência das perguntas: As perguntas mais difícieis do questionário devem ser colocadas no final para evitar uma possível reação emocional que possa interferir nas repostas subsequentes na entrevista.

Principais tipos de Escala:

Escala Nominal - è a escala mais simples , com o objetivo de simplificar as respostas obtidas.

Escala Ordinal – è a escala em que se é possível determinar se um produto é melhor ou pior.
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Escalas de razão – è o escala mais sofisticado. São atribuídos valores numéricos às variáveis, permitindo ao entrevistado perceber as variáveis entre uma medição e outra.

Divisão do questionário:

1) Dados demográficos – Avaliam se o entrevistdo pertence ao grupo