academica

TECNOLOGIA EM GESTO HOSPITALAR 5 PERODO IMPLANTAO DE HOTELARIA HOSPITALAR NA CLNICA MDICA SADE E BEM ESTAR LTDA Acadmicas Michelly Christina de Melo Silva Cleide Alves da Silva Gildenice Gonalves da Silva Leidiane Rodrigues Lopes Vera Lcia Fernandes da Silva Kssia Letcia Guimares Arantes So Luis Montes Belos -Go 2009 FACULDADE MONTES BELOS TECNOLOGIA EM GESTO HOSPITALAR 5 PERODO IMPLANTAO DE HOTELARIA HOSPITALAR NA CLNICA MDICA SADE E BEM ESTAR LTDA Trabalho acadmico com vistas obteno de nota, apresentado orientadora Michelly Cardoso da Disciplina de Gesto em Hotelaria Hospitalar do 5 Perodo de Tecnologia em Gesto Hospitalar da Faculdade Montes Belos. So Luis Montes Belos -Go 2009SUMRIO I Introduo 3 II Justificativa 4 III Histrico da Introduo 5 IV Objetivo 5 V Pblico Alvo 5 VI Concepo do Projeto 6 VII Plano de Ao 7-8 VIII Perodo do Projeto 8 IX Corpo Discente 9 X Tecnologia 10 XI Infra Estrutura 10 XII Sistema de Avaliao 11 XIII Controle de Frequncia 11 XIV Planilha de Custos 12 XV Concluso 13 XVI Bibliografia Bsica 14 I INTRODUO Hotelaria hospitalar que tem sido empregada como modelo de gesto de excelncia nos padres de atendimento, tendo em vista que os hospitais esto inseridos no mercado de sade concorrencial, que atende um pblico cada vez mais exigente por intermdio da participao das empresas de sade privada. O termo hotelaria hospitalar refere-se introduo de tcnicas, procedimentos e servios de hotelaria nos hospitais, com o intuito de fornecer um atendimento em sade diferenciado, refletidas nos profissionais, aspectos fsicos e tecnolgicos e principalmente na humanizao. O referencial terico originou-se de estudos sobre qualidade na prestao de servios, gesto hospitalar, hoteleira e hospitalidade visando sempre o bem estar e a comodidade do cliente da instituio. Limitados neste contexto, informamos que a implantao da hotelaria hospitalar proporcionar ao cliente da Clnica Mdica Bem Estar Ltda