Absenteísmo

FACULDADE NOSSA CIDADE

MINI CASO

Alto Absenteísmo em uma empresa de serviço de TI

Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Nossa Cidade

Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior

Carapicuíba 2014
SUMARIO

1 Informações da Empresa 4
1.1 Departamento do Estagiário 4
1.2 Descrição do problema 4
1.3 A meta 4
2 objetivos e procedimentos metodológicos 6
2.1 Objetivos Gerais 6
2.2 Objetivos Específicos 6
2.3 Procedimentos Metodológicos 6
2.3.1 Método da Pesquisa 6
2.3.2 Método de Solução do Problema 6
3 fundamentação teórica 7
3.1 Conceito de absenteísmo 7
3.2 As causas do absenteísmo 7
3.3 Impactos do absenteísmo (clima, financeiro) 7
3.4 Fundamentos de PDCA 7
4 PDCA NA solução do problema 8
4.1 PLAN - Planejamento 8
4.1.1Identificação do problema 9
4.1.2 Observação 10
4.1.3Análise 10
4.1.4 Plano de ação 10
4.2 DO - Execução 13
4.2.1Treinamento 13
4.2.2 Execução do trabalho 13
4.3 CHECK - Verificação 13
4.4 ACTION – Agir 13
4.4.1Padronização 14
5.1 Consecução dos objetivos 15
5.2 Trabalhos futuros 15

Lista de figuras

Figura 1 – Organograma funcional geral da Empresa 3
Figura 2 – Organograma funcional do departamento de vendas 3
Figura x – O problema sob a forma de PDCA 9
Figura 9 – Plano de ação 12

Informações da Empresa
A NPW iT é uma Consultoria A NPW iT é uma empresa que surgiu a partir de ideias inovadoras de seus sócios, agregada à experiência de mais de 15 anos na área de TI. Seu nome significa "Lugar Legal para Trabalhar", Nice Place to Work, e surgiu do desejo de criar um ambiente onde seus funcionários se sentissem bem, cuja sede em São Paulo. Atendemos vários clientes em diversos segmentos de mercado, além de possuirmos parcerias com empresas líderes no fornecimento de tecnologia. Paralelamente, a NPW iT entende que sem uma dedicação à sua equipe técnica, o