absenteismo

FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE - UNIDADE I

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Projeto Multidisciplinar de
Auto-Aprendizagem II
ACADÊMICAS:
ELLEN FLÁVIA ZACHÊO
JÉSSICA MATUCHESKI
JOSEANE LISBOA
LÓRICI E. PINHEIRO
LUCILÉIA SOUZA RAMOS
MÔNICA HELENA RISSI
NATÁLIA PAOLA FELIPE
SOLIMARA MARTINS
VANDRESSA CHERVINSKI

ABSENTEÍSMO: CAUSAS
MAIS FREQUENTES DO
ABSENTEÍSMO NO SETOR
DE CALL CENTER/
TELEMARKETING DA
FUNDAÇÃO PRÓ-RIM DE
JOINVILLE/SC
Professora Orientadora: Kéti Círico

PROBLEMA
Quais as causas mais frequentes do absenteísmo no setor de call center/ telemarketing da Fundação PróRim de Joinville/SC?

CONTEXTUALIZAÇÃO
A empresa avaliada, Fundação Pró-Rim situa-se na cidade de Joinville, Estado de
Santa Catarina. A mesma dispõe de serviços de atendimento ambulatorial, transplantes, hemodiálise, diálise peritoneal e alguns procedimentos no centro cirúrgico. Atua também nas áreas de Ensino, de Prevenção e de Pesquisa Clínica.

OBJETIVO GERAL

Apontar as causas mais frequentes do absenteísmo no setor de call center/ telemarketing da empresa avaliada.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Pesquisar, através de bibliografia, os principais motivos que levam ao absenteísmo e as medidas que podem ser adotadas para a redução do mesmo;
• Aplicar um questionário junto aos operadores da empresa, para apontar e classificar as causas de acordo com a maior incidência e os fatores que possam estar contribuindo para a ocorrência do problema; • Apresentar um plano de melhorias para a redução do absenteísmo.

JUSTIFICATIVA
Esta pesquisa tem como principal intuito apontar as maiores causas do absenteísmo, um problema atual, que vem preocupando muito os empresários, devido aos problemas sociais e econômicos acarretados pelo mesmo.
Os resultados obtidos através deste estudo servirão como indicadores para que a Fundação PróRim de Joinville/SC possa melhorar suas políticas e seus processos, alinhando com os