Abordagem e Comunicação

Páginas: 3 (662 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
ABORDAGEM E COMUNICAÇÃO

É importante compreender que
a venda não é um ato isolado,
pelo contrário, ela é um
processo que abrange desde a
abordagem ao cliente até a
certificação de suasatisfação
com o produto ou serviço que
adquiriu.

APROXIMAÇÃO
"A primeira impressão é a que fica".
Quantas vezes você já ouviu esta expressão?
Assim sendo, tudo o que fizemos até agora parapraticar corretamente a venda está - neste
instante - sendo testado. O que queremos ao nos
aproximarmos do nosso cliente ou quando ele se
aproxima de nós (no caso de trabalharmos atrás
de um balcão)?Nesse momento, queremos
conquistar sua confiança, sua simpatia e seu
tempo.
Mas como demonstrar que você é confiável,
simpático e que merece o tempo dos clientes?

SAUDAÇÃO
O sorriso é o cartãode visitas do vendedor, é a
melhor saudação de boas vindas.
O sorriso relaxa o cliente e torna-o menos
reativo a seus argumentos de vendas.
Freqüentemente se comete o erro de “ir
direto ao bolsodo cliente” logo no primeiro
contato. Isso vai deixá-lo mais reativo e em
posição de defesa, dificultando a venda. Um
sorriso longo e sincero (não aquele sorriso
econômico) seguido de uma saudaçãode boas
vindas é o melhor início de uma venda.

DISTANCIAMENTO

Existem vendedores que mantém uma
distância exagerada do cliente,
dando a impressão de que tem
receio e medo de se aproximar.Mas
também existem vendedores que se
aproximam demais, o tornando um
vendedor inconveniente podendo
até mesmo ser mal interpretado.

POSICIONAMENTO
Sabe por que tantos clientes falam: “Nãoobrigado! Estou só dando uma
olhadinha.”? Porque muitos vendedores
chatos ficaram em cima deles, sem dar
espaço para que pudessem ao menos
respirar. Ficar igual uma sombra atrás dos
compradoresfaz com que eles desistam
rápido demais. Esteja pronto para
atendê-los, mas dê espaço para que
possam caminhar pela loja.

CLIENTE PELO NOME
Segundo pesquisas, o nome da pessoa é
considerado...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Abordagens contemporâneas da comunicação mercadológica
  • Habilidades de comunicação
  • a abordagem de oralismo,comunicação toatal e biluismo
  • Comunicação e História
  • Os meios de comunicação e a abordagem de escândalos políticos – uma análise de conteúdo
  • CONCEPÇÕES DAS ABORDAGENS EDUCACIONAIS
  • Resenha crítica
  • Uma orientação ecológica na abordagem das novas mídias e da comunicação

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!