Abordagem humanística da adm: leandro de oliveira

Páginas: 11 (2550 palavras) Publicado: 21 de junho de 2012
Adm. Leandro de Oliveira Cruz

Introdução: Histórico da evolução do Trabalho




Servo

MODO DE PRODUÇÃO CAPITALISTA Capitalismo comercial Início da globalização Desenvolvimento da ciência: Física / Química 1ª fase: carvão e ferro Escravo

Capitalismo industrial

Escravo Operário

2ª fase: petróleo eletricidade aço
3ª fase: financeiro: expansão do capital a nível mundial.Tecnologia da Informação Gestão do Conhecimento

Colaborador / Cognitariado

Função da Administração

Planejar Organizar Dirigir Controlar

Resultados Razão Instrumental

Enfatizar

GESTÃO
I Revolução Industrial Até anos 1880 II Revolução Industrial XIX / XX TAYLORISMO FORDISMO XX (anos 1920)

Weber (Burocracia) Amitai Etzioni (Estruturalista) Peter Drucker (Neoclássico)

PlanejamentoEstratégico

Níveis de Planejamento

Estratégico

RELAÇÕES HUMANAS Motivação

Tático

Papel secundário do trabalhador

Estudo dos tempos e movimentos Respeito à fisiologia

Operacional

Comunicação Comunicação

Prosperidade recíproca
(patrões e empregados)

Envolvimento

Liderança Ação

Douglas MacGregor Teoria X Teoria Y

Endomarketing

1 Níveis de PlanejamentoEstratégico Tático

• Pensa e define os rumos do negócio. • Escreve o Planejamento Estratégico. • Estabelece a visão, missão e os valores da organização.

• Procura a melhor maneira de implementar as estratégias. • Supervisores, gerentes e líderes.
 E quem está envolvido diretamente com a execução das tarefas.  Muitas vezes em contato com o cliente.  É influenciado diretamente pelo nível derelacionamento com os líderes.  Sentem fadiga psicológica e não se comprometem com o sucesso da organização e o encantamento do cliente . quando desmotivados, não-valorizados, não-reconhecidos, não-recompensados.

Operacional

2 Liderança
“As principais causas para o sucesso das empresas visionárias é boa liderança”.
(PORRAS; COLLINS, 1995, p. 57)

 O líder tem visão.  Conhece bem avisão, missão e valores organizacionais.  Sabe para onde a empresa quer ir.
       Comunica sua visão para a equipe. É um educador. Delega. Relaciona bem com sua equipe. Não feri as pessoas. Orienta, treina, educa, influencia a equipe. Não sabem apenas determinar, comandar, ser diretivo, impositivo e fazer cobranças.

Liderança Carismática - Charisma (graça):  Baseada nas característicasde um indivíduo. Seja ele profeta, herói ou guerreiro.  Max Weber: Estuda a mudança do estilo de autoridade carismática para a autoridade racional-legal.

   

Jesus Cristo – o maior exemplo de liderança. Tinha visão – criar a maior religião do mundo: Cristianismo Reuniu sua equipe: Discípulos. Comunicou a visão. Para Cury (2003) Jesus era um “Vendedor de sonhos”

3 Endomarketing
ParaBekin (2004) Endomarketing pode ser conceituado como:
 Ações gerenciadas de Marketing dirigidas ao público interno – funcionários;  Um processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar, a estrutura organizacional de marketing da empresa.

Endomarketing – Forma opcional de gestão de pessoas visando:  Motivar;  Conquistar;  Encantar e  Fidelizar osclientes internos. Tudo para que, os funcionários, uma vez satisfeitos, possam gerar maior valor para a empresa. Segundo Bekin (2004) o endomarketing pode ajudar a empresa a:
    

Atingir sua estratégia; Fazer com que as estratégias sejam implementadas mas eficazmente; Superar conflitos internos/ Diminuir o isolamento interdepartamental Superar resistência à mudança.

Como taisobjetivos serão alcançados?
Segundo Bekin (2004), a partir de:
           

Treinamento sob a ótica de educação e desenvolvimento; Processos de seleção Planos de carreira Motivação* Valorização* Comprometimento* Recompensa* Sistemas de informação Rede de comunicação* Segmentação de clientes internos Cenário para novos produtos Serviços e campanhas publicitárias.

Motivação
Para...
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