Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica

AVM Faculdade Integrada
Gestão da Qualidade
Marcelo Adriano Cegarra

Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica

Brasília - DF
2013

AVM Faculdade Integrada
Gestão da Qualidade
Marcelo Adriano Cegarra

Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica.

Projeto de pesquisa apresentado à
AVM Faculdade Integrada como parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina
Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica.
Rogério Gonçalves de Castro

Brasília - DF
2013
INTRODUÇÃO

Objetivo
Pesquisa sobre o Significado de Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica.

Objetivo especifico

Realizar uma pesquisa contendo conceito sobre processo, abordagem de processo, abordagem sistêmica de processo e suas utilizações nas empresa.

Segundo Gonçalves (2000), as organizações são coleções de processos de diferentes tipos. Cada processo por sua vez pode desempenhar funções especificas. Portanto para entender melhor é necessário conhecer o que é processo.

Segundo Gonçalves (2000) todo trabalho realizado nas empresas faz parte de um processo. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou um serviço.

Com base nestas afirmações fica claro que todas as atividades realizadas a fim de atingirem um objetivo são compostas de processos.

Processos são compostos de entradas e saídas onde o conceito mais intuitivo de processo é o de transformação.

Ainda segundo Gonçalves (2000) todo processo deve ter seu inicio meio e fim bem claros e definidos. A partir destas definições entende se que a transformação de entradas em saídas com seus objetivos bem definidos tende a atingir as necessidades do cliente com qualidade.

A saída de um processo com qualidade segundo Maranhão (2002) deve agregar valor, isto é, assegurar que a saída