Abordagem da Qualidade como Ferramenta Estratégica

A ABORDAGEM DA QUALIDADE COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EMPRESA REVESTIR COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO DE PEDRAS LTDA.

João Lennon Batista
Jordânia Maria de Araújo
Mário Sérgio Silva Oliveira

RESUMO
Este respectivo artigo procura expor e descrever os aspectos da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa enquanto uma importante ferramenta de estratégia de competitividade e desenvolvimento no mercado. O objetivo central deste trabalho está centrado em demonstrar a importância que uma eficiente aplicação da abordagem da qualidade pode proporcionar em termos de estratégia organizacional. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Empresa Revestir/ Várzea, Paraíba. A partir da observação da empresa, se constituiu uma relação entre a qualidade dos produtos e a sua relevância quando inserida na estratégia. Além disso, foi necessária também a realização de pesquisas bibliográficas para constatar de forma teórica os elementos apresentados ao longo da pesquisa.
Palavras-chave: Qualidade; Estratégia; Competitividade.

1 INTRODUÇÃO No atual cenário organizacional, as empresas estão lidando cada vez mais com complexos desafios e turbulências que exigem uma grande flexibilidade e adaptação às mudanças do mercado, buscando de forma efetiva moldar seu espaço no mercado para garantir a sobrevivência e o sucesso na área onde desenvolvem seus negócios. A acirrada competitividade no ambiente organizacional, bem como o aumento do nível de exigência por parte dos consumidores fez com que muitas delas procurassem novas formas de desenvolver suas atividades e apresentassem características distintas das demais numa tentativa de diferenciação de mercado. As organizações iniciaram então a desenvolver constantemente diversas estratégias no intuito de alcançar os objetivos almejados por elas, objetivando o seu estabelecimento e crescimento dentro de um contexto organizacional marcado por drásticas alterações que exigem cada vez mais um rápido