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BALANCED SCORECARD APLICADO À GESTÃO DE PESSOAS
PROFª: Msc. KHALLA TUPINAMBÁ RIBEIRO

BALANCED SCORECARD

1. Conceito: Balanced ScordCard – BSC

Era industrial - alocação de recursos financeiros e físicos: Indicadores Financeiros e de Produtividade

Era da informação:
Indicadores aspectos do ambiente e desempenho organizacional e capital Intelectual.

É um sistema de gestão – não simplesmente um sistema de medidas, que, verifica a visão estratégia e a traduz em ações (Kaplan e Norton, 1999)

2. OBJETIVOS: BALANCED SCORDCARD – BSC

Primeiro: traduzir a estratégia em objetivos estratégicos específicos;

Segundo: estabelecer metas financeiras;

Terceiro: deixar claro o segmento de cliente e de mercado a que está competindo;

Quarto: identificar objetivos e medidas para seus processos internos que é a principal inovação e benefício do scorecard;

OBS: Destacar os processos mais críticos para obtenção de desempenho superior para clientes e acionistas.

Quinto: as metas de aprendizado e crescimento,expõem os motivos para investimentos na reciclagem de funcionários, na tecnologia disponível e nos sistemas de informações gerenciais. Estes vão produzir inovações e melhorias significativas para os processos internos, para clientes e para acionistas

3.BALANCED SCORECARD & ÍNDICES DE DESEMPENHO:

“Medir é importante: O que não é medido não é gerenciado”. ( Kaplan e Norton, 2001)

Os indicadores no BSC devem manter a mesma relação de causa e efeito existente entre os objetivos, ou seja, devem preservar a mesma coerência que embasa a hipótese estratégica existente.

Indicadores no BSC:

São aqueles que respondem às questões diretamente ligadas à estratégia de futuro da organização;

Devem ser escolhidos com esse enfoque e separados daqueles mais ligados ao dia-a-dia da operação da organização;

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