Abc-telefonia (unopar exelente)

SUMÁRIO
SUMÁRIO 3
1 Introdução 4
2 Desenvolvimento 5
2.1 Apreciações 5
3 Conclusão 8
REFERÊNCIAS 9

1 INTRODUÇÃO
Este trabalho contem inicialmente um resumo do artigo “ABC TELEFONIA”. O desenvolvimento de um texto com um breve conceito sobre, cadeia de distribuição no fluxo reverso, a implantação do TQM para melhorar o fluxo reverso, ou seja, atividades de gestão para programar a melhoria da qualidade ou serviços da empresa. Alem da resumida descrição do sistema ECR (resposta eficiente ao consumidor), como o sistema poderá ajudar na implantação do fluxo reverso, e ainda sobre jogos de empresa onde os empresários avaliariam seus funcionários de forma quase real.
2 DESENVOLVIMENTO
Sobre o artigo da empresa “ABC Telefonia”, observei que, não é apenas uma empresa de telecomunicações, mas também de varejo. Roberto, diretor de logística da empresa, sabe que não basta apenas vender tecnologia é preciso ter produtos atualizados, com preços e serviços especiais e um pós venda eficiente. O pós-venda esta ligado ao departamento de logística, como logística reversa. A equipe de Roberto busca os aparelhos com defeito na casa do cliente encaminha para a assistência técnica que devolve o aparelho funcionando ao cliente o mais rápido possível com muita eficiência.
Roberto esta montando um projeto que ajudará a reduzir o impacto dos produtos eletroeletrônicos no meio ambiente, um projeto profissional e pessoal, pois é preocupante o fato de que cada vez estamos utilizando e ficando mais dependentes da tecnologia, sem observar o fim que esta tendo cada objeto que nos traz estes benefícios, trazendo assim problemas para a próxima geração, pois estes equipamentos contêm substâncias tóxicas que causam danos irreversíveis ao meio ambiente. Roberto também sabe que precisa de um diferencial para com a concorrência, já que os clientes estão cada vez mais exigentes e preocupados com o meio ambiente. Foi criado um projeto chamado “ABC telefonia verde” que expressava a