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1 - organização é um conjunto de medidas que regem os procedimentos de um grupo de pessoas, que visam atingir objetivos comuns de forma coordenada.

2 - Alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Assim formando uma soma de pessoas, máquinas e outros equipamentos, cujo o resultado da combinação destes elementos são um objetivo comum: A qualidade.

3 – consiste num conjunto de atividades através das quais uma organização deve ser estruturada com o objetivo de produzir valor para os seus clientes.

4 - O organograma da organização é uma espécie de diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos e a comunicação entre eles.

5 - Refere-se ao numero de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada. Alguns fatores que influenciam sua extensão, são: as habilidades pessoais do chefe, seu nível de capacitação, nível de instabilidade interna da empresa e nível da empresa perante o ambiente.

6 - Existem cinco formas de departamentalização, são elas:
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
VANTAGENS
• Melhora a coordenação intradepartamental, Incentiva à especialização técnica, Orienta as pessoas para uma atividade específica.
DESVANTAGENS
• A cooperação e comunicação interdepartamental, Dificulta a adaptação e flexibilidade a mudanças externas, A estrutura funcional tende a ser muito burocratizada.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO DIVISIONAL

Essa estrutura variante se baseia em: • Produtos ou serviços; • Localização Geográfica; • Clientes; • Fases dos Processos; • Projetos.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

VANTAGENS • Maior estabilidade tanto para a empresa, como para os funcionários, Especialização nas atividades desenvolvidas, Permite maior flexibilidade, etc.
DESVANTAGENS
• Insegurança das pessoas, A comunicação deficiente, Baixa adaptabilidade, etc.

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