AA2 Administra O De Marketing

Disciplina Administração de Marketing
Atividade AA2
Daniel Dreher Silveira
- Sistema de Informações de Marketing
Escolha uma empresa qualquer. Faça uma breve explicação da empresa (porte, ramo de atividade, produtos etc.) e exemplifique o que a empresa poderia utilizar para coletar informações referentes a cada subsistema do Sistema de Informações de Marketing: a. Registros Internos; Inteligência de Marketing; Banco de Dados e Pesquisa de Marketing.
A empresa escolhida é a Fisio Colchões LTDA. Empresa de pequeno porte do ramo de comércio e varejo de colchões, distribuidora autorizada da Cia do Sono. A Fisio Colchões já fazia uso em partes de recursos do S.I.M.. Segue abaixo o que se utiliza atualmente e se necessário o que poderia acrescentar.

a. Registros Internos:
São utilizados para os registros internos, relatórios extraídos de um CRM onde se tem todos os dados referentes às vendas, estoque e clientes. Também se faz uso de documentos como email e planilhas do Excel com controle financeiro.

b. Inteligência de Marketing:
Apenas se faz uso de três ferramentas: cliente oculto no concorrente, informações de clientes sobre os concorrentes e acompanhamento do site Reclameaqui.com.

c. Banco de Dados:
Fazem uso de CRM fornecido pela Cia do Sono e também possuem sistema integrado com a fábrica para pedidos e pagamentos. Indicaria um Software financeiro para controle gerencial.

d. Pesquisa de Marketing:
No momento a empresa não utilizava nenhum tipo de pesquisa de marketing, apenas a fábrica Cia do Sono apresentava uma pesquisa de potencial de mercado para o nicho de produto. Minha sugestão era realizar uma pesquisa de satisfação do cliente e principalmente uma pesquisa para introdução de novos produtos, visto que a empresa tem dificuldades neste setor e já criou muitos produtos sem aceitação do mercado.