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25/11/2013

GESTÃO EM MARKETING.
Revisão de Conteúdo
Profa. MSC. Fabiana Biazetto

A Era Industrial
Produção e consumo em massa, lojas abarrotadas de estoques, anúncios por toda parte e grandes descontos.
Era da Informação:
Níveis mais precisos de produção, comunicações direcionadas e preços com base em informação.

A Nova Economia.
Aumento substancial do poder de compra.
Maior variedade de bens e serviços.
Grande quantidade de informações.
Maior
facilidade de interação.
Capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

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Empresas Reais ou Virtuais?
Inteiramente virtuais começam em um site sem nenhuma existência prévia; ex. ferramenta de busca.
Reais e virtuais, empresas existentes que acrescentam um site para exposição de informações ou e-commerce. O Escopo do Marketing.
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Bens,
Serviços,
Experiências,
Eventos,
Pessoas,
Lugares,
Propriedades,
Organizações,
Informações e ideias.

Os 4 P’s de Marketing.
Preço: variedade de produtos, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções. Preço: de tabela, descontos, concessões, prazo, condições de financiamento. 2

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Promoção: propaganda, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto.

Praça: canais, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Bases para segmentação de Mercado.
Segmentação geográfica: países, estados, regiões, cidades.
Segmentação demográfica: idade, ciclo de vida, sexto, renda, geração, classe social.
Segmentação
psicográfica: estilo de vida, personalidade, valores. Segmentação comportamental: ocasiões, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão, atitude com relação ao produto.
Segmentação por multiatributos: combinar diversas variáveis para identificar grupos-alvo menores e bem definidos.

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Abordagem Boston Consulting Group
B.C.G.
4 células: pontos de interrogação, estrelas,