A01 Uma Reflex O Sobre A Abordagem Sist Mica Na Negocia Oadm1o 1

Técnicas de Negociação

Professor André Touguinha Assumpção
1º Semestre – 2013_1

Aula 01

1 Reflexão sobre a abordagem
Sistêmica na Negociação

Sumário
1.1 Teoria dos Sistemas no campo da Administração
1.2 Perspectiva da Negociação em contexto sistêmico

1.3 Uma abordagem esquemática para a abordagem sistêmica da negociação
1.4 Aplicando o conceito de enfoque sistêmico na negociação 1.1 Teoria dos Sistemas no campo da Administração

 Sistema – grupo de elementos inter-relacionados que trabalham em um ambiente juntos de forma organizada e que formam um todo.
 Entrada – captação de elementos
 Processamento – processo de elementos
 Saída – Resultado do processamento dos elementos 1.1 Teoria dos Sistemas no campo da Administração

TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua Constituição:
Concretos ou Físicos:
“Hardware”
equipamentos, máquinas, objetos, coisas reais.
Abstratos ou Conceituais:
“Software”
planos, filosofias, atributos, idéias, pensamentos.

1.1 Teoria dos Sistemas no campo da Administração

TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua Natureza:
Fechados: não recebem influência do ambiente, bem como não o influencia.
São herméticos.
Abertos: apresentam relação com o ambiente trocando matéria e energia regularmente com o mesmo.
Tem inúmeras entradas e saídas.

1.1 Teoria dos Sistemas no campo da Administração

1.1 Teoria dos Sistemas no campo da Administração

Considerações Básicas do Pensamento Sistêmico
(PLT pag. 12):
 Objetivos do Sistema Total
 O ambiente do Sistema
 Os recursos do Sistema
 Os componentes do Sistema
 A administração do Sistema

1.2 Perspectiva da Negociação em contexto sistêmico
 Objetos, entidades e o todo juntos para Interpretação
 Negociação, capacidade de Influenciar e o relacionamento Três grandes diferenciais competitivos do século XXI

Resultados satisfatórios momentâneos
X
Relacionamento Duradouro e Continuo

1.2 Perspectiva da Negociação em contexto sistêmico
Conceitos de Negociação

 Quadro 1.2 – Definição do termo negociação na