Ações de endomarketing

Páginas: 5 (1021 palavras) Publicado: 7 de abril de 2013
BRIEFING
Cliente: Supermercado Tijuco.
Porte: médio constituído de uma matriz e três filiais.
Tipo de empresa: Familiar.
Publico alvo: classes C e D.
Pontos fortes:
* Preço atraente;
* Localização.
Pontos fracos:
* Funcionários desmotivados;
* Salários baixos;
* Funcionários sem preparo e ou qualificação;
* Nível de escolaridade baixo.
Observação: empresa não temcostume de investir em marketing.
Plano de ação:
* Pesquisa interna com os funcionários;
* Avaliação de 360º com supervisores e gerentes;
* Remanejamento de pessoas;
* Plano de carreira;
* Plano de incentivo ao ensino;
* Reuniões periódicas;
* Benefícios;
* Escala flexível;
* Sala de convivência;
* Quadro de melhor funcionário;
* Caixa de sujeitões.Descrições de ações.
* Pesquisa interna com os funcionários.
Objetivo: realizar pesquisas internas com todos os funcionários, sendo realizados por níveis hierárquicos e por departamentos, todos os colaboradores da empresa terá que participar, sendo o objetivo da mesma visualizar as necessidades de cada departamento e assim conseguir desenvolver e promover as ações mais adequadas.Procedimento: formulário de pesquisa com questões direcionadas a cada função e departamento.

* Avaliação de 360º graus com supervisores e gerentes.
Objetivo: após a pesquisa interna, realizaremos a avaliação de 360 graus com os supervisores e gerentes com a intenção de verificar a imagem da empresa perante os colaboradores e obter assim informações necessárias para um possível remanejamento de pessoale ações de motivação aos cargos de supervisão e gerencia em todos os departamentos.
Procedimento: Para o mesmo iremos elaborar um questionário onde as perguntas englobem os problemas e as possíveis ações além de espaço para o colaborador identificar novos problemas e soluções para melhoria da empresa.

* Remanejamento de pessoas:
Objetivo: após a avaliação com todos os colaboradores denível operacional e a avaliação de 360º graus com superiores e gerentes, foi possível verificar a necessidade de remanejamento de cargos e funções de forma a melhorar o desempenho geral e ao mesmo tempo melhorar o ambiente interno.
Procedimento: elaboração do novo quadro de funcionários, com descrições detalhadas de cada função, cargo e responsabilidades agregadas e o desempenho esperado pela empresa.* Plano de carreira:
Objetivo: durante o remanejamento de pessoal a ser realizado, será necessário à apresentação do novo plano de carreira, gerando motivação interna e uma procura por parte dos colaboradores por capacitação de forma externa com graduação.
Procedimento: elaboração do organograma iniciando-se deste a presidência até as funções mais básicas. Com anexo de explicações defunções e responsabilidades exigidas para cada cargo além de nível de conhecimento de procedimentos internos e externos da empresa bem como do nível de escolaridade.
Exemplo: | |

* Plano de incentivo ao ensino:
Objetivo: com a intensão de ajudar os funcionários a alcançar o conhecimento prático e teórico, e assim atingir os melhores resultados pessoais e automaticamente para também para aempresa.
Procedimento: oferecer descontos em instituições de ensino, sendo os mesmos em porcentagens graduais conforme o nível hierárquico podendo chegar até bolsas integrais.

Finalizamos assim as primeiras ações voltadas principalmente para os departamentos administrativos, supervisões e gerentes dos departamentos operacionais. Onde se iniciou o processo de mudança de cultura de forma homogêneae sem maiores conflitos, onde o mesmo já se espelha aos funcionários dos departamentos operacionais.

* Reuniões periódicas:
Objetivo: inicio com a primeira reunião com os funcionários para dar continuidade no processo da implantação da nova cultura da empresa, informando a todos que as reuniões serão periódicas a cada 15 dias, e as mesmas servirão para informar possíveis ações a serem...
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