Açóes de Endomarketing e o Impacto no Clima Organizacional

Páginas: 20 (4982 palavras) Publicado: 16 de fevereiro de 2015
1. ARTIGO CIENTÍFICO

AÇÕES DE ENDOMARKETING E O IMPACTO NO CLIMA ORGANIZACIONAL DE
UMA EMPRESA NA ÁREA DE ÓLEO E GÁS NO MUNICÍPIO DE MACAÉ-RJ

Aline Lyrio Manhães
Graduanda em Administração/ISECENSA/RJ
aline.lyriomanhaes@gmail.com
Rosimeire Alves de Lemos
Graduanda em Administração/ISECENSA/RJ
meire_lemos12@outlook.com
Rodrigo Anido Lira
Mestre em Cognição e Linguagem/UENF/RJrodrigoanidolira@gmail.com

RESUMO
Fazendo uso do conceito de endomarketing, o qual consiste em uma ferramenta complementar
estratégica que, busca a prática de ações e valores estabelecidos com base na cultura organizacional
permitindo a eliminação de conflitos e insatisfações que possam afetar o sistema produtivo e a
qualidade de vida dos colaboradores, estabelecendo assim, metas e resultadossatisfatórios entre os
clientes internos e externos. O presente trabalho objetivou a análise do impacto das ações de
endomarketing no clima organizacional. Também avaliou como a motivação é percebida pelos
colaboradores de uma organização do segmento de óleo e gás, situada no município de Macaé/RJ.
Desta forma, foi realizada uma pesquisa de campo com 160 colaboradores que trabalham na áreaprodutiva e administrativa para reconhecer e medir variáveis importantes no interior da organização.
Foi observado que esta organização possui diversas ações de endomarketing que impactam
diretamente no clima organizacional, evidenciando o trabalho em equipe, a valorização dos
colaboradores e a motivação, elementos estes importantes para sobrevivência de uma organização e
de sua estratégiaempresarial influenciando positivamente cada vez mais no seu sistema produtivo.
Palavras-chave: Endomarketing; Clima Organizacional; Ações; Valorização dos Colaboradores.

ABSTRACT
ENDOMARKETING INITIATIVES AND THE CONTRIBUTION TO THE
ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN THE OIL&GAS COMPANY IN MACAE-RJ

Making use of the concept of endomarketing, which consists of a complementary strategic tool thatseeks practical initiatives and values established based on organizational culture allowing the
elimination of conflicts and dissatisfactions that may affect the production system and quality of life
of employees, thus establishing goals and satisfactory results for internal and external customers.
This work aimed to analyze the impact of endomarketing initiatives in the organizationalenvironment. Also evaluated how motivation is perceived for employees of the oil and gas
organization, located in the Macae city. Thus, we conducted a field survey with 160 employees that

working in production and administrative area to recognize and measure important variables within
the organization. It was observed that this organization has endomarketing initiatives that directly
impact in theorganizational environment, emphasizing teamwork, appreciation and motivation of
employees, these important elements for survival of an organization and business strategy
increasingly influencing positively on your production system.

Keywords: Endomarketing, Organizational Environment; Shares; Valuing Employees.

1. Introdução
O cenário nas organizações tem sofrido grandes mudanças nosúltimos tempos. O ambiente
econômico se tornou cada vez mais competitivo e variável, onde as empresas precisam estruturar seu
ambiente interno com o objetivo de melhorar sua capacidade de produção. Dessa forma, a busca da
satisfação dos clientes tem sido o alvo das organizações. Esta busca implacável é a necessidade de
atender as demandas e expectativas esperadas pelo cliente, que é o foco dessaacirrada competição.
Atualmente, produtos parecidos disputam o mercado em busca de liderança. Assim as
organizações necessitam encontrar um diferencial que conquiste a fidelização dos seus colaboradores
que são os verdadeiros responsáveis pelo sucesso dos seus produtos e serviços. Há alguns anos o
planejamento das organizações tinha como estratégia apenas o produto, o marketing e a gestão....
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