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1111 palavras
5 páginas
Gestão e qualidade• Professor Msc. Odaelson
• odaelson10@gmail.com
Relevância do estudo
1. Ferramenta extremamente útil para as empresas, em função de eliminar dúvidas que possam surgir sobre um processo ou sua atividade; 2. Possibilidade gerada pela ferramenta de evitar erro na transmissão de informações, cargos responsabilidade, e seqüencialmente, perca de competitividade
5W2H –
Os cinco W correspondem às palavras inglesas:
What (o que)
Who (quem)
Where (onde)
Why (por que)
When (quando);
Dois H,
How (como);
How Much (quanto custa).
O que
(What)
Quem
(Who)
Ler 1 livro em 60 dias
Eu/auxilio professor Exercícios físicos Eu/ Prof. academia Onde
(Where)
Por que
(why)
Quando
(when)
Como
(how)
Quanto
Casa /
Ampliar
Biblioteca conhecimen. profissionais. pessoais.
03 horas
Sábado,
02 h domingo. Buscar isolamento 40h x12pg
480 pg/60d
Academi Equilíbrio a saúde
Caminhada
03 dias semana 6 às7 h
Caminhada R$ 60 mês academia R$ 100,00 roupas p/ esportes (How much) R$ 20,00
Deslocam.
cópias
Como utilizar a ferramenta
1. Antes de utilizar o 5W2H é preciso que você estabeleça uma estratégia de ação para identificação e proposição de soluções de determinados problemas que queira sanar.
2. Pode-se utilizar de brainstorm para se chegar a um ponto comum;
3. Ter certeza de estar implementando ações sobre as causas do problema, e não sobre seus efeitos;
4. Ter certeza de que as ações não tenham qualquer efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los;
5. Propor diferentes soluções para os problemas analisados, certificando-se dos custos aplicados e da real eficácia de tais soluções.
O quê
Objetivo
fases
Onde
Local área departamento Porque
Justificativas
desafios
5W2H
Quando
Organograma prazos tempo
Quem
Força de trabalho responsáveis equipes Como método custo
quanto quantidade What
O que será feito (ação, etapas, descrição)
Why
Por quê será feito (justificativa, motivo)
Where