8 PLANO ESTRAT GICO

8 PLANO ESTRATÉGICO

8.1 Objetivos e Metas

Objetivo de ser uma empresa escolhida pelo consumidor para suas compras on-line devido ao atendimento excelente, pontualidade na entrega, qualidade nos produtos, lisura e transparência no tratamento e cumprimento do que foi acordado com o cliente na hora da compra.

O marketing mix que será utilizado é:
- Preços na média da concorrência, com algumas promoções em determinados produtos e segmentos conforme datas festivas ao longo do ano, negociações com fornecedores ou volume elevado em estoque para entrada de lançamentos em campanhas posteriores.
- Utilizaremos o site da PortalEletro para a venda dos produtos, bem como para demonstrar prazos de entrega, qualidade dos produtos, agilidade no atendimento ao cliente e formas de pagamentos.
- Produtos divididos em categorias específicas dentro do site, e alguns produtos escolhidos em destaque para facilitar a visualização do cliente.
- Comunicação visual de fácil entendimento a fim de simplificar e dar destaque ao produto e as informações relativas ao produto e á compra.
- Estratégias de promoções on-line serão as principais em links patrocinados, redes sociais, banners em blogs e sites de informação cotidiana. Fanpages serão utilizadas quando um determinado produto exigir uma campanha diferenciada para destaque na mídia.
- Promoções off-line estarão em outra etapa do projeto, não sendo feitas no momento devido à estratégia de atingir o consumidor que faz suas compras on-line.

Meta de conquistar 0,5% da fatia do mercado de comércio on-line no Brasil em 5 anos.
Segundo dados da E-Bit o faturamento de vendas on-line chegou á R$28,8 bilhões de reais em 2013.

8.2 Estratégias

Para se atingir os objetivos e as metas da empresa, temos que seguir um padrão de excelência no atendimento ao cliente.
Só com satisfação do cliente teremos um público cada vez mais fiel e seremos lembrados para futuras compras de produtos.
A experiência de compra em nosso site tem que ser