6Sigma

ANHANGUERA EDUCACIONAL

FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE – UNIDADE I

CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO – 2ª FASE

MARCIO JOSE DE SOUZA

TECNOLOGIAS DA GESTÃO

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

JOINVILLE

2013

INTRODUÇÃO

Ao iniciar o trabalho, teve-se como preocupação básica estabelecer uma pesquisa sobre seis sigma, como funciona, quais empresas utilizam este programa e também iremos citar alguns exemplos de organizações que já aderiram ao programa. As empresas utilizam o 6sigma como uma forma de estratégia gerencial para promover mudanças e aumentar os pontos positivos,

O Programa Seis Sigma

O Programa Seis Sigma nasceu na empresa Motorola na década de 80, veio com o intuito de revolucionar o mundo empresarial, atualmente, ele está focado em processos de negócios e processos de manufatura. Com uma alta quantidade de ferramentas utilizadas, ele está sendo muito proveitoso. Seis Sigma foi designado com num conjunto de ferramentas e técnicas baseadas e orientadas a melhorar um negócio e assim proporcionar benefícios financeiros. O Seis Sigmas, tecnicamente está se apresentando como um programa, onde o principal meio utilizado para auxiliar à tomada de decisão é a estatística, e seu objetivo é aumentar a qualidade dos processos até atingirem o nível Seis Sigmas, o que significa ter uma margem de apenas três erros em um milhão de vezes que se executa uma tarefa. Na parte principal da metodologia está o modelo DMAIC que significa definir, medir, analisar, implementar melhorias, controlar, para processos que estejam abaixo das especificações e necessitando melhorias. O processo DMADV que significa definir, medir, analisar, desenvolver, verificar, é um sistema utilizado para desenvolvimento de novos processos ou produtos em níveis de