6 Sigmas

PROCESSO SEIS SIGMA

Uma visão geral

Prof. Mauri Guerra
Revisão: 08/08

Objetivos
¾ Proporcionar aos educandos uma visão geral da
Metodologia Seis Sigma, amplamente utilizada pelas modernas organizações na busca de maior eficiência e eficácia de seus resultados.
¾ Conhecer os cinco operacionalização. grandes

passos

de

sua

¾ Reconhecer as principais ferramentas que contribuem para sua consecução de sucesso.

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Conteúdos
¾ De onde vem a expressão Seis Sigma e quais são seus benefícios. ¾ Como é a estrutura organizacional da metodologia.
¾ Detalhamento dos cinco passos de sua execução.
¾ Métricas utilizadas.
¾ Envolvimento com diversas outras ferramentas.

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O que é Seis-Sigma?
¾ Estratégia de negócios adotada pelas empresas para aumento da competitividade através da melhoria da qualidade e da produtividade.

Histórico
¾ Originalmente desenvolvido pela Motorola, nos anos 80.
¾ 1998: Motorola foi reconhecida com o Prêmio "Malcolm
Baldridge" pelo uso da metodologia Seis Sigma.
¾ Anos 90: General Electric (Jack Welch), iniciou sua implementação. 4

Exemplos de Resultados
1999 Informe Anual da General Electric
¾Quinto ano de aplicação do Seis Sigma
¾2 bilhões de dólares no ano gerados em benefícios
¾Previsão de aumento para a próxima década

1999 Informe Anual da American Express
¾Início da implementação: 1998
¾31 projetos implementados com retorno de 10,4 milhões de dólares
¾Retorno de $334.000,00 por projeto
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De onde vem a expressão Seis Sigma (σ)?
¾ O número de Sigmas é uma medida da performance do processo. ¾ Quanto maior o número de Sigmas, menor a variabilidade do processo.
¾ Processos com muita variabilidade têm alta probabilidade de se obter produtos foram a especificação do cliente.

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O conceito de Sigma na Estatística
¾ Sigma (σ) é o símbolo utilizado pela Estatística para representar o parâmetro de dispersão chamado desvio padrão. ¾ Quanto maior o valor de sigma de