6 Sigma

6 Sigma

Sumário
1. O que é 6 Sigma?
2. O que há de novo no 6 Sigma?
3. Organigrama do grupo 6 Sigma.
4. Modelo DMAIC.
5. Factores criticos para a implementação.
6. Os projectos 6 Sigma.
7. Tendências mundiais do 6 Sigma.
8. “Case study”

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1. O que é 6 Sigma?

Estratégia disciplinada e altamente quantitativa, caracterizada por uma abordagem sistemática, que tem como objectivo reduzir custos e aumentar/melhorar a eficiência da organização, por meio da optimização de produtos e processos, com o consequente incremento da satisfação dos clientes.

Comparação entre o padrão actual
(4 Sigma) e a performance 6 SIGMA
4 Sigma (99,38% conforme)

6 Sigma (99,99966% conforme)

Sete horas de falta de energia eléctrica por mês

Uma hora de falta de energia eléctrica a cada 34 anos

5.000 operações cirúrgicas incorrectas por semana

1,7 operação cirúrgica incorrecta por semana

3.000 cartas extraviadas por cada 300.000 cartas enviadas

Uma carta extraviada por cada
300.000 cartas enviadas

Quinze minutos de fornecimento de água não potável por dia

Um minuto de fornecimento de água não potável a cada sete meses Um canal de TV 1,68 horas fora do ar por semana

Um canal de TV 1,8 segundos fora do ar por semana

Uma aterragem de emergência num aeroporto dos E.U.A. por dia

Uma aterragem de emergência em todos os aeroportos dos E.U.A. a cada cinco anos

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Tradução do nível da qualidade para a linguagem financeira

Nível da qualidade Defeitos por milhão (ppm)

Factor
Percentual

Custo de qualidade

2 sigma

308.537

69,15

Não se aplica

3 sigma

66.807

93,32

25 a 40%

4 sigma

6.210

99,3790

15 a 25%

5 sigma

233

99,97670

5 a 15%

6 sigma

3,4

99,999660

< 1%

Resumo da história do 6 Sigma

Ganhos superiores a
US$ 51 milhões em 1999.

Visteon

Ganhos obtidos em
1999: US$ 1,5 biliões

General
Electric

Ganhos obtidos até Maio de 1998: US$ 1,2 biliões.

Seagate
Asea Brown
Boveri - ABB
Motorola
1987

Ganho médio de US$ 898 milhões/ano num período de dois anos.
Ganhos de