5W2h

A LOGÍSTICA E A FERRAMENTA 5W2H 1) INTRODUÇÃO
Um Plano De Ação, como o próprio nome já diz nada mais é do que um plano de medidas a serem tomadas para que os problemas ou que as não conformidades sejam solucionadas. Consiste na definição do sistema da qualidade a ser implantado na empresa, do planejamento de ações a serem implementadas para equacionar cada um dos problemas a serem detectados no diagnóstico, estabelecer procedimentos padronizados para tais processos e implementá-los, sempre com o objetivo de atingir o sistema da qualidade que se deseja alcançar. Só é possível estabelecer o plano de ação após a clara identificação das causas do problema.
Existem várias maneiras de traçá-lo, uma delas é através da Ferramenta 5W2H que apresenta o passo a passo de como elaborar as mudanças detalhadamente, conforme veremos daqui em diante.

2) O que é o 5W2H?
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar entre as questões como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.

Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos à sua empresa, por isso é preciso ficar atento a essas questões decisivas, e o 5W2H é excelente neste quesito. 3) Por que 5W2H?

O nome desta ferramenta foi