5w2h - plano de acao

O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores atuantes no projeto de uma determinada empresa ou setor. Ele funciona como um mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Tudo isso é expresso em uma simples tabela na qual em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa.

Figura 1: Ilustração das 7 perguntas do 5W2H

Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou atividade ligadas ao projeto. Um erro na comunicação ou transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos às empresas, por isso é preciso ficar atento à essas questões decisivas, esse é um dos fatores do uso do 5W2H.

O nome da ferramenta 5W2H vem das “perguntas” que devem ser feitas para chegar a um proposito ou finalidade de um projeto, a sigla em inglês significa:
What? (o que?)
Why? (porque?)
Who? (quem?)
Where? (onde?)
When? (quando?)
How? (como?)
How Much (quanto custa?)

Ainda existem outros 2 tipos de nomeclaturas que podem ser encontradas em biografias, nomeclaturas como 5W1H, aonde o how much? não é usado e 5W3H, aonde é adicionado how measure?, que é adicionado para saber como é feito a medida em kpi (Key Performance Indicator, Indicador-chave de desempenho, mede o nível de desempenho do processo)

What
O que
O que será feito? (projeto / fases / etapas / atividades)
Why
Porque
Quem fará? (papéis / responsabilidades / áreas)
Who
Quem
Onde será feito? (logicamente / fisicamente)
Where
Onde
Quando será feito? (tempos e prazos / início e fim)
When
Quando
Por quê será feito? (justificativas / necessidades)
How
Como
Como será feito?