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Rio de Janeiro, 15 de fevereiro de 2012.

Procedimento para solucionar erro na instalação do certificado digital
Por favor, leia este documento atentamente.
Em alguns casos, o certificado digital não está instalado corretamente mesmo que os passos para instalação dos certificados tenham sido executados de maneira correta.
Para resolver esse problema siga os passos a seguir:
1º Passo
Verifique se o navegador apresenta uma mensagem de problema com certificado, conforme a Figura 1, geralmente isto ocorre quando não há certificado instalado. Tente instalar o certificado disponível na página da ANP, clicando na imagem da Central de
Serviços da ANP (Figura 2), este abrirá a página mostrada na Figura 3. Clique no link que abrirá a tela de instalação de certificados Figura 4. Instale todos os certificados clicando no botão Instalar conforme a Figura 5 seguindo o assistente de instalação e repita os mesmos passos para os demais certificados. Após os certificados instalados, acesse um dos sites da ANP novamente, para a figura abaixo o site utilizado foi o do iSIMP (https://app.anp.gov.br/isimp)

Figura 1

Figura 2

Figura 3

Figura 4

Figura 5
2º Passo
Clique em no link do certificado, neste caso foi o primeiro link, porém esse procedimento deverá ser feito para todos. Após o clique será exibida a tela da Figura 7, clique no botão
“Abrir”.

Figura 7
3º Passo
Será exibida a tela mostrada na Figura 8, clique no botão avançar.

Figura 8

4º Passo
Após clicar em avançar, escolha a segunda opção da tela mostrada na Figura 9, e clique no botão procurar.

Figura 9
3º Passo
Será exibida a tela “Selecionar repositório de Certificados” (Figura 10), escolha a opção:
“Autoridade de Certificação Raiz Confiáveis” e clique no botão “OK”. Na tela da Figura
9 clique em avançar.

Figura 10

4º Passo
Clique no botão concluir na tela mostrada na Figura 11, após esta ação aparecerá uma tela conforme a Figura 12, clique no botão “Sim”. Após esta ação aparecerá a mensagem mostrada na Figura