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Recursos Humanos
Modelos de Avaliação de Competências e Performance Organizacional:
Um Estudo de Caso
AUTORES
LILIANA VASCONCELLOS JACOBSOHN
Universidade de São Paulo [e-mail] MARCOS ABILIO BOSQUETTI
UnicenP Centro Universitário Positivo [e-mail] JOÃO PAULO REIS FALEIROS SOARES
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo [e-mail] MARIA TEREZA LEME FLEURY
Universidade de São Paulo [e-mail] Resumo: Na atual economia baseada no conhecimento existem dois paradigmas vigentes na
Administração: o paradigma da mensuração e o paradigma da valorização do intangível.
Ambos exercem forte impacto na gestão das pessoas e das competências organizacionais. Este trabalho tem como objetivo discutir metodologias de avaliação do impacto das competências individuais e organizacionais na performance da empresa, através da análise crítica de um caso do setor financeiro. Para tanto, este artigo analisa a evolução da avaliação de resultados em gestão de pessoas, desde os estudos do impacto de práticas de RH na performance empresarial até os modelos atuais de mensuração das relações causais e apresenta estudo empírico de uma empresa seguradora pertencente a um dos maiores conglomerados financeiros de capital nacional, que utiliza o modelo de gestão baseada em competência e é reconhecido internacionalmente por seu sucesso na aplicação do balanced scorecard. Os resultados deste trabalho destacam os principais desafios enfrentados pelo caso em estudo para a aplicação do modelo de mensuração das relações causais, proposto pelo balanced scorecard, apontando cuidados a serem tomados na relação deste modelo com o modelo de gestão por competências, assim como possíveis alternativas e sugere critérios para escolha de uma metodologia de avaliação.
Abstract: There are two management paradigms effective on the knowledge based economy actually in place: the measurement paradigm and the intangible valuation paradigm. Both have a strong impact on human