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modelos de gestão portfolio 2

1 - O grupo acredita que neste momento não, clientes virtuias não querem ficar esperando para ser atendidos, é o que acontece normalmente em chats é demora de respostas, o público virtual quer agilidade no processos, acreditamos que os chats tornam todo o processo moroso, e a provável consequência seria a redução de vendas, porém devemos lembrar que os consumidores com a média de 41 anos não tinham tanta tecnologia, logo com a geração Y, mudanças são necessarias e como disse o filósofo Heráclito: “É mudando que as coisas encontram repouso”, muitas pessoas preferem ir as loja físicas, pois querem ver os produtos, então o mercado está aberto.

2- Ter uma marca já conhecida, mais que ajudar, já é um diferencial perante os concorrentes, iniciar já com clientes e só se preocupar em mante-los, se torna mais facil, ao contrario de começar do “zero” e garimpar os clientes. O grupo acredita que, mesmo sendo uma marca conhecida, não é o bastante, é imprescindível ter conhecimento / expertise, experiência, uma excelente gestão administrativa e tecnológica para que se mantenha ativa, um exemplo de marca conhecida que fechou virtualmente foi a loja do “Carrefour”, deixou de trabalhar com e-comerce para investir mais em suas lojas físicas... 3- O grupo acredita que é fundamental conhecer o cliente, o mercado que mais cresce é o virtual, com isso a empresa que quer ser lider no mercado nos tempos atuais, tem que se preocupar em conhecer os clientes virtuais, seus hábitos de consumo. Deste modo os produtos, serviços serão adequados para o perfil do cliente, as empresas venderão mais sabendo o que seus clientes gostam de ter, ver, sentir, ouvir, que horas meu publico alvo para em frente a um computador para comprar. Atualmente o termo personalizado não é questão de luxo e sim um desejo do consumidor. Temos um exemplo interessante com a “Brastemp”, o cliente escolhe cores, formas e modelos de produtos que sempre foram necessários, porém,