3P’s

Physical (Ambiente Físico)

Utilizando como referencia as evidencias físicas, elas devem ser marcantes. A Descubra-se usou dessa teoria e aplicou com cores marcantes, não só no seu ponto de venda como em seu site. Tendo como base que a identidade visual do serviço deve ser mantida de forma discreta. Vale ressaltar que material impresso deve obedecer também a essa regra. Após feita uma pesquisa de mercado, a identificação das preferências foi mantida. Ambiente discreto, cores agradáveis e loja decorada com bastante feminilidade.

Uma loja com cores agradáveis, pessoas qualificadas no atendimento, um site bem estruturado e zero de vulgaridade complementam o que se pode definir de um ambiente agradável. A loja só consegue passar essa sensação de bem estar, a partir da identificação no mercado, no mesmo existe uma deficiência em agradar o público feminino.

Pessoas

Todos os agregados da Descubra-se, sejam eles, prestadores de serviços, funcionários ou fornecedores é aplicado o conceito de que as informações devem estar sempre alinhadas e que a qualidade do serviço é um ciclo, a Descubra-se valoriza seus parceiros, visando um fluxo melhor, aonde toda a cadeia contribuindo, conseguira a excelência em serviços. Como base de filosofia, é importante que a integração de pessoas seja tão grande quanto a integração dos processos.

Processos

Em processos é extremamente importante que além do serviço prestado ser de qualidade, é necessário que ele seja padronizado, uma ferramenta importante é a integração dos sistemas. Um sistema unificado permite que departamentos, setores, fornecedores e clientes estejam cada vez mais integrados, fazendo assim um processo final de qualidade.

Cada vez que um produto é vendido automaticamente, deve-se gerar uma lista de pedido, lista essa que periodicamente é consultada. Conhecer o ciclo de vendas, tem grande impacto em todo o resto da