2226175180

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead engenharia de produção – gestão da qualidade

fernando dos santos agostinho filho – ra - 259962012 sérgio souza lopes – ra - 221422013 vinicius gabriel ferreira – ra - 222082013 willian da silva - ra - 219042013

portfólio 2 sistema da informsção

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Guarulhos
2013 sérgio souza lopes ra:221422013

portfólio 2 sistema da informsção

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da qualidade.

Prof. MAURO ROBERTO CLARO DE SOUZA

Guarulhos
2013

Respostas

1-De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?

R: Canais Tecnisa de Relacionamentos: Com todas essas ferramentas e tecnologias a disposição, a Tecnisa busca estreitar a relação, agilizar o atendimento e conquistar a confiança dos seus clientes e parceiros, além, de aumentar suas vendas. Ela estava sendo adotada como um dos principais meios de comunicação entre pessoas e empresas, no seu auge de acesso.

YouTube , Flickr , Google Maps , Slide share , Twitter , Wikipedia, Facebook, BLOG, LinkedIn, twitter Canais de Interatividade Tecnisa:

Blog Tecnisa , Podcast , Widget

2-Como o Sistema de Informação auxiliou a empresa na ampliação de mercado?

R: No inicio, a Tecnisa tinha uma venda por indicação (o famoso boca a boca), de apenas 3%. Em 2002 começou o trabalho de relacionamento com os clientes através da internet, e já nos anos seguintes os resultados começaram aparecer, 11% em 2003, 18% em 2004, começou