2015315 21053 Aula 6 ERP CRM

Páginas: 3 (579 palavras) Publicado: 4 de maio de 2015
15/03/2015

ERP

Enterprise Resource Planning

CRM

Customizer Resource Management
Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos
Aula 5
2015
Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos



Sistemas de informação quetem como
função básica a integração das
informações oriundas das diversas
funções/departamentos
de
uma
organização, tais como: finanças,
produção,
contabilidade,
recursos
humanos, compras etc.



Década de 1970
MRP (Material Resource Planning) Controle de
estoque
Década de 1980
MRP II (Manufacturing Resource Planning)
Controle mais integrados, incluindo maquinário
e mão de obra;
Década de1980/1990
ERP (Enterprise Resource Planning) Controle
envolvendo sistemas de gestão, agregando
funções de recursos humanos, finanças,
compras e vendas.

Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos

Prof. JoéfissonSaldanha dos Santos



Indústria




Transportes

Turismo

ERP’s

Comércio




Educação
Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos

Maior confiabilidade dos dados (através da
eliminação de interfacesmanuais);
Maior agilidade nos processos da empresa;
Monitoração mais apurada, em tempo real;
Diminuição de retrabalho;
Maior suporte de informações na tomada de
decisão

Redução de custos
Prof.Joéfisson Saldanha dos Santos

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15/03/2015

integração prescrita
x
integração real





A integração que gera vantagens a organização se
dá somente com a participação efetiva dos
usuários



Envolve:Treinamento na ferramenta;
Conscientização;
Motivação/Comprometimento






Usuário
Engajamento da direção
Mapeamento de necessidades
Planejamento adequado
Dimensionamento da tecnologia necessáriaInfraestrutura adequada
Visão e objetivos organizacionais claros

Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos

Diálogo honesto, sobretudo no início:







Expectativas da empresa;
Capacidades e limitaçõesdo produto;
Profundidade da mudança que a empresa
precisará de passar visando a adequação ao
sistema;
Nível de comprometimento da organização;
Riscos advindos da política da empresa

Prof....
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