2015 1 UNIDADE 3 VIS O ESTRAT GICA

GESTÃO DE PROCESSOS

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ
JUIZ DE FORA

VISÃO ESTRATÉGICA

UNIDADE 3
Prof. Adm.: Ary Ferreira dos Santos Junior, Me.
CRA 34.866 / CREA 9.810 / TD

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Atenção para o
PLANO DE ENSINO

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UNIDADE I – PROCESSOS DE NEGÓCIO
1.1 – Definição de processos
1.2 – Processos x projeto
1.3 – O que são processos de negócio

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UNIDADE II – INTRODUÇÃO A GESTÃO DE PROCESSOS
2.1 – Definição de gestão por processo
2.2 – Organização Funcional x Organização por processo
2.3 – Identificação dos Processos
2.4 – Classificação dos processos
2.5 – A organização e suas Unidades de Negócio

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UNIDADE III – VISÃO ESTRATÉGICA
3.1 – Estratégia Empresarial
3.2 – Os processos e a cadeia de valor agregado
3.3 – A gestão de processos como diferencial competitivo
3.4 – O papel de processos para a implementação da estratégia; UNIDADE 3 VISÃO
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UNIDADE IV – MODELAGEM DOS PROCESSOS DE
NEGÓCIO
4.1 – Levantamento de processos
4.2 - Modelos
4.2.1 – Organograma Hierárquico Funcional
4.2.1 - Scripts de processo
4.2.3 - UML
4.2.4 – Mapa de Processos
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UNIDADE V – Ferramentas de Modelagem de Processos
5.1 – Introdução: O que são, propósito e como funcionam?
5.2 – Apresentação de ferramentas

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UNIDADE VI – METODOLOGIA DE MODELAGEM DE
PROCESSOS
6.1 – Planejamento do levantamento
6.2 – Execução do levantamento
6.3 –