2010 05 05 Manual Portugues Tecnico Area Comercio Vf
8317 palavras
34 páginas
Programa PPTPortuguês para Todos
MANUAL DE PORTUGUÊS TÉCNICO
Área de Educação e Formação
Comércio
UFCD
PT 1 – Português Técnico aplicado à Área do Comércio
(código SGFOR 09097AE)
25 horas
Ficha Técnica
Propriedade
Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP
Título
Manual de Português Técnico aplicado à área do
Comércio
Coordenação técnicopedagógica
Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP
Departamento de Formação Profissional
Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins
Autor
António Ricardo
Dália de Sousa
Edição
Programa PPT - Português para Todos
Setembro 2009
Manual de Português Técnico y Área do COMÉRCIO
FP-OF y Setembro 2009
2/70
Índice
1. Objectivos
4
2. Estrutura curricular da UFCD PT1
5
3. Metodologias de formação
6
4. Conteúdos de formação
7
Unidade temática 1 - Stocks e Merchandising
7
Unidade temática 2 - Atendimento
19
Unidade temática 3 - Serviço pós-venda
24
Unidade temática 4 - Documentação comercial
27
5. Fichas de trabalho
34
6. Prova de avaliação final (Modelo)
67
Programa PPT - Português para Todos
Manual de Português Técnico y Área do COMÉRCIO
FP-OF y Setembro 2009
3/70
1. OBJECTIVOS
O presente Manual integra os termos técnicos aplicados à área do Comércio, particularmente, às saídas profissionais de empregado comercial, técnico de vendas, operador de armazenagem, vitrinista, técnico de marketing e técnico de logística.
A UFCD de Português Técnico aplicada à área do Comércio (25 h), cujo objecto pedagógico passa pelo presente Manual, tem por finalidade a integração dos públicos imigrantes no mercado de trabalho do sector do Comércio.
Objectivos
Reconhecer os termos técnicos em língua portuguesa associados às actividades de armazém
e merchandising.
Reconhecer os termos técnicos em língua portuguesa relativos ao processo de atendimento.
Reconhecer os termos técnicos em língua portuguesa relativos ao serviço pós-venda.
Reconhecer os termos técnicos em