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PROCESSOS
DECISÓRIOS

PDCA e MASP
Curso Administração de Empresas
Disciplina: Processos Decisórios
Prof. Ms. Gilberto Ranalli

O MASP tem a mesma estrutura do PDCA

- Primeiro planeja-se (PLAN)
- Depois executa-se (DO)
- A seguir verifica-se (CHECK)
- Por fim, atua-se corretivamente se for o caso
(ACTION)
O MASP é uma técnica estruturada para resolução de problemas. Sua estrutura é composta segundo o PDC, porém, é importante que não se confundam os dois métodos.

P
D
C
A

1

Identificação do
Problema

Definir claramente o problema e reconhecer a sua importância.

2

Observação

Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.

3

Análise

Descobrir as causas fundamentais.

4

Plano de Ação

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.

5

Ação

Bloquear as causas fundamentais.

6

Verificação

Verificar se o bloqueio foi efetivo.

Bloqueio foi efetivo?

Se não foi efetivo.

7

Padronização

Prevenir contra o reaparecimento do problema. 8

Conclusão

Recapitular todo o processo de solução do problema para o futuro.

(?)

Sequência do MASP
1.

Problema /Estudo do processo. – conhecer o processo.

2.

Identificação do problema.

- Identificar o problema.

3.

Observação da situação.

- Apreciar as características do problema.

4.

Análise do problema.

- Determinar as causas principais.

5.

Plano de ação.

- Conceber um plano para eliminar as causas.

5.

Ação.

- Agir para eliminar as causas.

6.

Verificação.

- Confirmar a eficácia da ação.

7.

Padronização ou normalização. - Eliminar definitivamente as causas.

8.

Conclusão.

Recapturar as atividades desenvolvidas e planejar para o futuro. Etapas do MASP: Objetivos das etapas.
- Embora sejam decorrentes do mesmo conceito
(PDCA), as etapas e passos do MASP encontrados na literatura podem ter pequenas diferenças.
Algumas etapas podem ser encontradas juntas, outras separadas, em geral a estruturação é a mesma. A estrutura de oito etapas é