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Revisar envio do teste: Atividade 1 Usuário
ALINE DOS SANTOS MARTINHO
Curso
ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00767
Teste
Atividade 1
Iniciado
08/08/14 15:14
Enviado
10/10/14 18:35
Status
Completada
Resultado da tentativa
1,25 em 1,25 pontos
Tempo decorrido
1515 horas, 20 minutos
Resultados exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

Entender a importância do conceito de qualidade nos dias atuais é fundamental para evolução de uma empresa. Portanto saber o processo evolutivo dos seus conceitos facilita o domínio da sua relevância. Na introdução o autor afirma que, “Em 1924, o conceito de qualidade deu outro salto com a inclusão dos “gráficos de controles” de Walter A. Shewhart, que fundiam os conceitos de estatística à realidade produtiva da empresa de telefonia americana Bell Telephone Laboratories. Destaca ainda, que o pesquisador citado também propôs outra técnica de controle, que ficou famosa e é utilizada até hoje. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta a sigla desta técnica.

Resposta Selecionada:
c.
PDCA.
Resposta Correta:
c.
PDCA.

Feedback da resposta:
PDCA (Plan-Do-Check-Act), que direciona as atividades de análise e solução do problema.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.
Afirmação II - Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.
Afirmação III - Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível.
Afirmação IV - Qualidade é uma abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos.

Considerando as definições de qualidade definidas por Garvin, Você deve optar pela alternativa correta.

Resposta Selecionada:
b.
A afirmação IV faz referencia a qualidade baseada no valor.
Resposta Correta:
b.