1a artigo Inteligencia competitiva nos departamentos de manuten o

Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação
Journal of Information Systems and Technology Management
Vol. 2, No. 1, 2005, pp. 20-36
ISSN online: 1807-1775

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NOS
DEPARTAMENTOS DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
NO BRASIL.
COMPETITIVE INTELLIGENCE AT BRAZILIAN
DEPARTMENTS

INDUSTRIAL

MAINTENANCE

Robson Quinello
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, Brasil
José Roberto Nicoletti
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, Brasil
RESUMO
As atividades de manutenção industrial, geralmente, eram consideradas como um mal necessário às organizações. Esta imagem necessita mudar no Brasil, pois o setor faz parte da cadeia de valores das empresas, é responsável pela manutenção da confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos e é o gerador de parte expressiva dos custos das empresas. Essa responsabilidade aumenta num país onde a capacidade produtiva está no limite, exigindo esforços extras e onde as crescentes pressões por reduções dos custos e restrições técnicas e humanas, nas organizações, pedem mudanças de paradigmas. O presente estudo teve por finalidade mapear os principais canais de captação da informação utilizados pelos profissionais da manutenção industrial brasileira, demonstrando que o uso sistemático da Inteligência Competitiva pode trazer saltos tecnológicos e ganho de vantagem competitiva. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, utilizando como instrumentos de pesquisa o método Delphi, entrevistas com profissionais da área e delineamento experimental de sistematização da I.C- Inteligência
Competitiva em um departamento-piloto do setor automotivo. Os resultados mostraram a utilização de fontes formais e informais em diferentes freqüências de acesso e a fragilidade destes departamentos no uso não-sistemático de I.C, comprometendo os desafios supracitados.
PALAVRAS-CHAVE: Inteligência Competitiva,
Tecnológicas, Gestão do Conhecimento.

Manutenção

Industrial,

Vigilâncias

ABSTRACT
The industrial